Менеджер по роботі з клієнтами (німецька мова)

Менеджер по роботі з клієнтами (німецька мова)Вільно спілкуєтеся німецькою мовою та зацікавлені розвивати навички в обслуговуванні клієнтів? Вже маєте хороший досвід роботи в customer service і зацікавлені в подальшому розвитку? У зв’язку із збільшенням обсягів діяльності ми здійснюємо значне розширення команди. А отже, у нас є хороші можливості для Вашого кар'єрного зростання! Звертайтеся і ми будемо раді повідомити Вам більше про наші можливості !
Ми пропонуємо:

- Привабливу зарплату (база + бонуси за досягнення цілей)

- Роботу на повну зайнятість лише в робочий час в Європі (без вечірніх та нічних змін)

- Роботу в стабільному бізнес-середовищі, сприятлива робоча атмосфера в дружній міжнародній команді

- Можливість вибирати формат роботи (дистанційно/з офісу/комбіновано)

- Затишний офіс у центрі Львова

- Унікальні тренінги комунікативних та технічних навичок, які надаються нашими швейцарськими та українськими фахівцями із більш ніж десятирічним досвідом.

- Можливості для особистого зростання та професійного розвитку в обслуговуванні / підтримці клієнтів

- Корпоративні події та тімбілдінги, подорожі та культурні обміни з колективом у Швейцарії.

Обов’язки:

- Забезпечити обслуговування клієнтів (фізичних осіб), які купують товари через платформу електронної комерції в різних європейських країнах

- Допомога у проведенні платежів, логістиці, обробці скарг.

- Робота з CMS, різними месенджерами тощо.

- Управління комунікаціями та своєчасне вирішення питань

- Додатково: Здійснення перекладу специфікацій товарів.

Вимоги

- Рівень володіння німецькою мовою принаймні B2-C1 із доведеним успіхом у спілкуванні з носіями мови. Досвід ділової письмової комунікації.

- Бажаний досвід роботи на позиції, що передбачає комунікацію з клієнтами

- Здатність швидко навчатись, гнучкість і стресостійкість.

- Участь у програмах AU Pair / Work & Travel, стажування та навчання за кордоном є великим плюсом.

Про компанію
Компанія Gonser працює в Швейцарії з 2009 року і за ці роки зайняла впевнені позиції на ринку електронної комерції В2С, пропонуючи широкий спектр різних товарів для понад 500 000 клієнтів. Весь асортимент товарів пропонується в категоріях: «Спорт і дозвілля», «Домашнє господарство і побут», «Сад», «Оздоблення будинку», «Дитина і малюк», «Товари для домашніх тварин», «Масаж і оздоровлення» та «Електроніка».
Завдяки успіхам відбувається значне розширення команди, тому ми маємо хороші кар'єрні можливості для працівників із різним рівнем досвіду.
Молода, динамічна команда щодня зосереджено працює на задоволення потреб клієнтів. Наші клієнти виграють відмінне співвідношення ціни та якості з гарантією найнижчої ціни, гарну якість послуг, а також дуже швидку доставку.