Керівник відділу супроводу клієнтів

Вакансія для кандидатів з  високою клієнтоорієнтованістю, лідерськими та управлінськими навичками, досвідом роботи в  сфері обліку та  середовищі BAS.
Основні вимоги до кандидата:

- Досвід: Шукаємо фахівця із сфери ІТ із глибокими знаннями супроводу BAS систем та бухгалтерського/податкового обліку. Перевага — досвід роботи на керівних посадах.

- Лідерство: Відмінні навички лідерства, здатність надихати команду на досягнення спільних цілей.

- Клієнтоорієнтованість: Відмінний комунікатор, готовий слухати клієнтів та забезпечувати їх задоволеність.

- Стратегічне мислення: Здатність розробляти та впроваджувати стратегії розвитку бізнесу.

Основні завдання та обов’язки:

- Організація, координація та контроль роботи відділу Сервіс- центру.

- Розробка та впровадження плану розвитку відділу.

- Участь у розробці плану заходів по залученню клієнтів.

- Контроль за якістю надання послуг та співпрацею з клієнтами.

- Робота з програмами BAS та їх підтримка.

- Виконання планових показників і бюджету відділу.

- Організація заходів з підвищення кваліфікації співробітників.

Критерії оцінки ефективності:

- Своєчасність та якість виконання робіт.

- Об'єм та якість наданих клієнтам послуг.

- Успішне залучення та утримання клієнтів.

- Підготовка звітності про результати роботи відділу.

- Виконання планових показників та бюджету.

- Проходження атестацій та отримання сертифікатів.

- Рівень задоволеності клієнтів.

Основні навички:

- Знання і навички бухгалтерського і податкового обліку.

- Хороші знання типових конфігурацій BAS.

- Розуміння предметних областей бізнесу (бухгалтерський, податковий облік, управлінський/аналітичний облік, бізнес-процеси, виробництво, тощо).

- Досвід роботи на управлінських позиціях в сфері ІТ буде вагомою перевагою.

- Висока клієнтоорієнтованість, бажання допомогти клієнту.

- Вміння швидко навчатись і орієнтація на постійний розвиток.

- Навички процесного управління, досвід управління командою.

- Знання і навички управління змінами і впровадження інновацій.

- Вміння делегувати повноваження і розподіляти роботу.

- Навички ефективних комунікацій, вміння ефективно вести переговори.

- Грамотне ділове мовлення і письмо.

Компанія гарантує:

- Можливість отримувати достойну оплату праці, яка зростатиме разом із розвитком напрямку.

- Роботу в  дружному колективі.

- Перспективу кар'єрного та  професійного росту.

- Роботу з  дотриманням трудового законодавства.

- Спільне дозвілля.

- Зручний офіс в  центрі міста Тернополя.

- Офіційне працевлаштування, можливі інші варіанти співпраці.

- Гнучкий та  комфортний графік роботи, часткову або повну зайнятість.

- Оплачувану відпустку 24 календарних днів та лікарняні.

- Можливість працювати частково віддалено або ми готові допомогти з  релокейтом у  Тернопіль.

- Навчання та підвищення кваліфікації за  рахунок компанії.

З  компанією Цифрові Інновації ви  отримаєте стабільність та  розвиток: зможете працювати індивідуально та  в  команді; брати участь в  розвитку продуктів та  наданні кращого сервісу для клієнтів.
Якщо ви відповідаєте вищезазначеним вимогам, у  вас є високий рівень самоорганізації і прагнете працювати в  одній із провідних компаній зазначеного сегмента, надсилайте нам своє резюме [откликнуться] або телефонуйте 0985900929.