Оператор контролю якості обслуговування клієнтів (кол-центр)

Ми шукаємо відповідального та досвідченого оператора контролю якості обслуговування клієнтів для нашої аптечної мережі «Аптека оптових цін». Ваша роль буде забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів у всіх наших аптеках.
Основні обов’язки:

- Здійснювати контроль якості обслуговування клієнтів, включаючи оцінку дотримання стандартів обслуговування, часу очікування та вирішення проблем клієнтів;

- Обробка звернень від клієнта;

- Консультація клієнтів з приводу сервісів компанії;

- Вхідні дзвінки та зворотній зв’язок клієнту.

Вимоги:

- Досвід роботи оператором контролю якості обслуговування клієнтів принаймні 1 рік;

- Вміння аналізувати дані та розробляти рекомендації;

- Висока комунікативна та організаційна здібності;

- Знання української мови;

- Орієнтація на клієнта та його потреби;

- Здатність до навчання та засвоєння інформації, ввічливість, відповідальність, уважність, знання ПК на рівні користувача, бажання працювати та розвиватись;

- Розглядаються кандидати з досвідом роботи у Колл-Центрах, бажано, вхідна лінія.

Ми пропонуємо:

- конкурентну заробітну плату, можливості для професійного розвитку та кар'єрного зростання, а також дружню та сприятливу атмосферу роботи;

- графік роботи 2/2, 08:00 — 20:00, обідня перерва: 30 хв., 30 хв., 20 хв. — згідно встановленого графіку обідів;

- На період випробувального термніу — 1 місяць: навчання, засвоення матерілу по факту пройденного навчання (перевірка), вхідні дзвінки та зворотній зв’язок клієнту, обробка звернень від клієнта.

Якщо ви маєте досвід у контролі якості обслуговування клієнтів та бажаєте приєднатися до нашої команди, телефонуйте за номером 0631717954. Будемо раді побачити вас серед наших співробітників!