Technical Support Specialist - Харьков - вакансия 1014716


Devart

Дата обновления: 25.11.2021

Город: Харьков

Профессия: Программисты, ИТ, телеком

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

О продукте Компоненты доступа к данным Delphi позволяют разрабатывать многоплатформенные приложения на Delphi, C++ Builder, Lazarus (и FreePascal) в Windows, Linux, macOS, iOS и Android как для 32-разрядной, так и для 64-разрядной платформы. Это потрясающие инструменты, обеспечивающие прямой доступ к популярным базам данных, таким как Oracle, Microsoft SQL Server, MySQL, InterBase, Firebird, PostgreSQL, SQLite, а также к облакам - Salesforce, FreshBooks, SugarCRM и многим другим. Кроме того, мы предлагаем зрелую структуру ORM для Delphi. Как мы работаем Пользовательские вопросы поступают через несколько каналов - как тикеты в Zoho Desk, вопросы в чат и посты на форум. Support Engineer должен определить приоритетность задач (критические проблемы обрабатываются в первую очередь) и дать ответы пользователям. Перед ответом на часть тикетов Support Engineer должен сам либо с помощью членов команды (саппортеров, QA, разработчиков) воспроизвести проблему. Если проблему не удается воспроизвести, Support Engineer должен написать тестовое приложение для пользователя, демонстрирующее необходимую функциональность, которое поможет воспроизвести проблему. Если при воспроизведении проблемы обнаружен баг, то по возможности Support Engineer должен его исправить или же написать реквест на разработчиков. Также при реализации новой функциональности разработчиками, Support Engineer должен написать автотесты, покрывающие эту функциональность. Требования: 1+ лет опыта в Technical Support Знание Delphi Работа с новыми версиями RAD Studio Базовые знания из теории реляционных баз данных Способность исследования функциональности новых сетевых протоколов Знание английского от Pre-intermediate и выше Обязанности: Решение проблем пользователей Написание примеров использования продуктов для пользователей Воспроизведение проблем, описанных пользователем не только в Delphi, но и на других языках программирования с использованием различных баз данных, а также в различных сторонних приложениях Поиск и решение проблем касающихся функциональности продукта Создание багрепортов по найденным проблемам в багтрекинговой системе Команда: 2 Developers, 5 Support Engineers, 1 QA, 1 Technical Writer, Project Manager. Условия работы: Формат работы: пока удаленно, потом офис. Испытательный срок - 3 месяца Овертаймов не бывает Гибкий график работы 18 рабочих дней отпуска 15 рабочих дней больничного Медицинская страховка Курсы английского языка онлайн Возможности для профессионального развития и личностного роста (50% оплаты обучения) Различные активности: корпоративы, тимбилдинги (яхтинг, байдарки, квадроциклы и т.д.) Комфортные условия работы: современный и стильный офис, места для отдыха (мини спортзал, настольный теннис) Адрес офиса: Харьков, ул. Клочковская, 192а (около 10 минут от м. Ботанический Сад).



Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо авторизоваться с помощью вашего логина и пароля.

Форма авторизации находится в шапке справа. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться.



Ищешь работу на дому? Подписывайся на Телеграм канал Работа Дома!



Похожие вакансии