Customer Support Specialist - Киев - вакансия 612975


Sabre Travel Network

Дата обновления: 13.02.2020

Город: Киев

Профессия: Водители, транспорт

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Customer Support Specialist Обязанности: Предоставлять профессиональные консультационные услуги по вопросам системы бронирования (SRW) и ее функционала, продуктам и приложениям. При необходимости консультировать клиентов на своем рабочем месте в помещениях клиентов, проводить консультирование отдельных лиц или групп работников в целях повышения продуктивности работы организаций и оптимизации трудового процесса посредством эффективного использования продуктов «Сейбр». Принимать и регистрировать все клиентские запросы в соответствующем инструменте отчетности. Обеспечивать эффективный и квалификационный контроль над процессом их решения с использованием соответствующих инструментов поддержки Использовать знание продукта и решения проблемы для определения, когда запрос должен быть отправлен в соответствующий внешний хелпдеск Проводить семинары и обучающие курсы в тесном сотрудничестве с Менеджерами по продаже и работе с клиентами. При необходимости проводить презентации, вебинары и участвовать в акциях по продвижению продукции и сервисов (выставки, выездные презентации, встречи с клиентами и т.д.). Активно участвовать в подготовке и проведении проектов по внедрению и переводу клиентов на использование системы «Сэйбр» и других продуктов компании. При необходимости, готовить/редактировать внутреннюю документацию и инструкции по использованию продуктов «Сэйбр», а так же рекомендации и учебные материалы для клиентов и отдела продаж. Быть ответственным за достижение уровня бронирований, определяемых стратегией компании Постоянно поддерживать и повышать индивидуальный уровень знаний и навыков работы в системе и продуктах «Сэйбр». Конфиденциальная информация: о клиентах Sabre о внутренних процессах компании Требования: Образование: Высшее (степень бакалавра). Опыт работы в сфере авиации: 1год Коммуникабельность Ответственность Способность к обучению и самообучению Отличные презентационные навыки. Отличные знания компьютера и программного обеспечения Клиентоориентированность Грамотность Соблюдение деловой этики. Уверенное владение английским языком (письменные и устные навыки). Очень хорошие аналитические способности. Владение компьютером (включая программы Word, Excel, PowerPoint). Способность к работе в команде. Хорошее знание туристического/агентского бизнеса приветствуется. Нацеленность на результат и инициативность. При необходимости готовность к деловым командировкам. Способность вести себя в дружественной, вежливой и профессиональной манере.



Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо авторизоваться с помощью вашего логина и пароля.

Форма авторизации находится в шапке справа. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться.



Похожие вакансии