Тренер з Soft Skills

Банк «Південний» — один із лідерів фінансового ринку України, який займає третє місце у групі українських банків із приватним капіталом за розміром активів. Вже 31 рік «Південний» є надійним фінансовим партнером для для приватних та корпоративних клієнтів. Команда «Південного» — це понад 1700 активних і цілеспрямованих співробітників по всій Україні. Чотири роки поспіль банк входить до рейтингу «50 найкращих роботодавців» за версією журналу Forbes.

Зараз ми шукаємо Тренер з Soft Skills

Ми пропонуємо:

• оформлення згідно КЗпП України;
• нормований графік роботи;
• Гібридний формат роботи;
• конкурентну заробітну плату;
• додатковий компенсаційний пакет (медичне страхування/вичання іноземної мови/компенсацію абонементу у спорт зал);
• корпоративного психолога;
• можливість кар'єрного росту та розвитку;
• можливість працювати в стабільній та професійній компанії з дружньою командою.

??Що потрібно робити:?

• Навчати команду: проводити тренінги, воркшопи та практикуми (офлайн і онлайн) для покращення сервісу та комунікації з клієнтами
• Створювати навчальні матеріали: програми, презентації, гайди, відео
• Оцінювати ефективність навчання: організовувати тестування, збирати фідбек і вдосконалювати навчальні програми.
• Виявляти потреби у навчанні: аналізувати запити й виклики команди, та пропонувати навчальні рішення для забезпечення необхідного рівня сервісу.

??Що для цього знадобиться:?

• Досвід роботи на посаді тренера або у сфері навчання й розвитку персоналу (обов’язковий досвід у контакт-центрі або банківському секторі)
• Вища освіта (психологія, педагогіка, управління персоналом, менеджмент - буде плюсом)
• Проактивність — ти не чекаєш завдань, а шукаєш рішення
• Круті комунікативні навички — вмієш пояснювати, мотивувати та надихати
• Гнучкість — тобі легко працювати з різними людьми та форматами навчання
• Досвід роботи з клієнтським сервісом — ти розумієш, що таке WOW-обслуговування

Якщо вас зацікавила наша пропозиція, надсилайте свій відгук та дізнавайтесь про деталі.

Термін розгляду резюме становить 14 днів. У разі, якщо ви не отримали від нас відповіді, це означає, що зараз ми не можемо запропонувати вам вакансію, але зберегли резюме до нашої бази, ми зв’яжемось з Вами у разі появи відповідної пропозиції.

Дякуємо за проявлений інтерес до нашої вакансії

??