Менеджер програми лояльності, маркетинговий аналітик

«Akvarel» — це ультрасучасна мережа магазинів канцелярії, товарів для творчості та хобі. Ми робимо життя людини більш яскравим та емоційним, додаємо в нього райдужних і веселих фарб, допомагаємо в навчанні і роботі.

Близько 50 магазинів «Akvarel» успішно працюють по всій країні. Робота в «Akvarel» — це дружний і згуртований колектив, це кар'єрний ріст, це можливість реалізувати себе.

Департамент з маркетингу запрошує в команду проактивного Менеджера програми лояльності / маркетингового аналітика!

Що для нас важливо:

• Досвід роботи в маркетингу, аналітиці.
• Досвід роботи з програмою лояльності.
• Розуміння клієнтської аналітики, роботи з CRM, RFM-аналітикою
• Відмінні аналітичні та комунікативні здібності.
• Здатність працювати з великими обсягами інформації та дотримуватися термінів.

Твій функціонал:

• Аналітика поточних клієнтських баз, їх упорядкування, тісна співпраця з ІТ та роздрібним відділом щодо оптимізації структури та наповнення бази.
• Аналіз та пошук найкращих рішень для ефективної роботи з CRM та програмою лояльності.
• Розробка та впровадження стратегії утримання, повернення та розвитку клієнтських сегментів.
• Проведення RFM-аналізу.
• Запуск рекламних кампаній та комунікацій з релевантними оферами (Viber, e-mail, SMS, Telegram-бот, push-сповіщення).
• Аналітика та управління бонусами, кешбеками, знижками.
• Розробка системи зворотного зв’язку з клієнтами (NPS, CSI, SERM).
• Аналіз та оптимізація показників LTV, CAC.
• Відстеження трендів, нових інструментів та AI-рішень для роботи з клієнтськими сегментами.
• Співпраця з маркетинговою командою, інтернет-магазином, ІТ-відділом, дизайнерами, digital-маркетологами, партнерами в межах реалізації стратегії.
• Участь у проведенні якісних та кількісних досліджень для покращення клієнтського досвіду.
• Участь у розробці CJM (Customer Journey Map).
• Аналітика власної діяльності, підготовка звітності.

Ми пропонуємо:

• Зручний графік роботи: Пн-Чт з 8:30 до 17:30, Пт з 8:30 до 16:15.
• Головний офіс в м. Дніпро (просп. О. Поля, 46). Готові розглянути кандидатів як для роботи в офісі, так і для віддаленої співпраці (з інших міст України).
• Офіційне працевлаштування, своєчасну заробітну плату.
• Оплачувану відпустку 24 к. д.
• Корпоративні знижки на наші товари.
• Різноманітні корпоративні заходи, позитивну творчу команду.

Якщо тобідо душі атмосфера творчості та креативу, надсилайте своє резюме та доєднуйсядо команди Akvarel! Можливо ми чекаємо саме на тебе!