Головний спеціаліст відділу обслуговування громадян (в м.Вінниці, Жмеринці, Немирові)

Головний спеціаліст Відділу обслуговування громадян (сервісні центри в м. Вінниця, м.Жмеринка, м.Немирів)

1. Здійснення:

-прийому звернень, заяв про надання послуг, скарг, запитів про надання інформації, у тому числі тих, що надходять корпоративною поштою, документів, необхідних для призначення (перерахунку), виплати пенсій, страхових виплат та надання соціальних послуг, житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого та рідкого пічного побутового палива і скрапленого газу (далі – пільги), за принципом екстериторіальності;

-правової, логічної оцінки прийнятих документів необхідних для призначення, перерахунку та виплати пенсій громадян, страхових виплат та надання соціальних послуг, житлових субсидій та пільг;

-видачі повідомлень, довідок, виписок, інших документів з питань пенсійного забезпечення, страхових виплат та надання соціальних послуг, житлових субсидій та пільг, сплати обов’язкових платежів, адміністрування яких здійснюється органами Пенсійного фонду, ведення обліку осіб, які підлягають загальнообов’язковому державному соціальному страхуванню;

-прийому заяв (звітів) від страхувальників щодо коригування відомостей застрахованих осіб;

-прийому громадян на віддалених робочих місцях (в територіальних громадах, центрах надання адміністративних послуг, тощо), за потребою за місцем проживання громадян;

-прийому заяв та документів для оформлення допомоги на поховання пенсіонера, одноразової грошової допомоги та недоотриманої пенсії померлого;

-опитування свідків для підтвердження трудового стажу відповідно до Порядку підтвердження наявного трудового стажу для призначення пенсії за відсутності трудової книжки або записів у ній (постанова Кабінету Міністрів України від 12.08.1993 № 637) за зверненнями громадян;

-формування  пакету документів, які подаються для підтвердження пільгового стажу роботи на Комісію з підтвердження стажу роботи на посадах, що дають право на призначення пенсії на пільгових умовах або за вислугу років;

-прийому заяв щодо підтвердження стажу, набутого на території іншої держави;

-прийому заяви на виготовлення паперового/електронного пенсійного посвідчення та його видачі протягом 30 днів з дня звернення особи;

-обчислення стажу, визначення попереднього права на призначення та перерахунок  пенсії;

-запису на прийом громадян, у тому числі на підставі звернень, які надійшли електронною поштою, які потребують спеціалізованих консультацій або звертаються до керівників Головного управління з визначенням часу та причини відвідування;

-реєстрації та супроводження користувачів Вебпорталу електронних послуг;

-документування та аналізу своєї діяльності, обліку та реєстрації наданих послуг;

-розгляду звернень (скарг) та заяв громадян з питань пенсійного забезпечення, загальнообов’язкового державного соціального страхування, житлових субсидій та пільг, надання відповідей на них у встановлені законодавством терміни.

2. Надання:

- одержувачу інформаційно-роз’яснювальної допомоги щодо застосування пенсійного законодавства, про умови, порядок виплати пенсій, страхових виплат та надання соціальних послуг, житлових субсидій та пільг, сплату та облік обов’язкових платежів, адміністрування яких здійснюється органами Пенсійного фонду України, формування та подання звітності, встановленої законодавством тощо;

- одержувачу інформації та результатів розгляду заяв, звернень (крім тих, що підлягають надсиланню поштовим відправленням);

- практичної допомоги у витребуванні документів про стаж та заробітну плату, за заявою громадян;

- одержувачу інформаційно - консультативної допомоги з питань надання послуг, в тому числі електронних

3. Дотримання Єдиних стандартів (вимог) для забезпечення якісного обслуговування громадян   та встановлених алгоритмів дій, технологічних карток під час надання послуг.

4. Перегляд, видача інформації про особу, що міститься в реєстрі застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування, централізованій підсистемі призначення та виплати пенсії, Єдиному державному автоматизованому реєстрі осіб, які мають право на пільги та Єдиній інформаційній системі соціальної сфери.

5. Виконання/дотримання:

-поточних завдань та доручень начальника відділу та/або його заступника, начальника управління та/або його заступників, які стосуються питань, віднесених до компетенції управління;

-вимог щодо збереження інформації з обмеженим доступом, що стала відома під час виконання обов’язків державної служби, а також іншої інформації, яка згідно з законодавством не підлягає розголошенню;

-інших завдань та функцій відповідно до Положення про Управління обслуговування громадян Головного управління Пенсійного фонду України у Вінницькій області.