Technical Support Specialist

Хочеш бути частиною компанії, яка щодня змінює життя людей через освіту та технології?
Володієш технічними навичками і шукаєш роботу з реальним сенсом?
Тоді ти на правильному шляху.

Ти наш ідеальний кандидат, якщо:

 Розбираєшся в консолі розробника браузера і знаєш діагностичні утиліти (mtr, ping тощо);
 Вмієш працювати з TeamViewer, AnyDesk, RDP та іншими інструментами дистанційної підтримки;
 Маєш базові навички адміністрування Windows/MacOS/Linux (установка та налаштування клієнтського програмного забезпечення);
 Розумієш базові принципи налаштування Wi-Fi роутерів Mikrotik (NAT, маршрутизація, firewall)*. Знайомий з основами SQL (MySQL), HTML/CSS, знання принципів HTTP;

 Буде перевагою:
 Базове розуміння IP-телефонії (зокрема SIP-телефонії);
 Досвід роботи з системами моніторингу (наприклад, Zabbix та ін.);
 Знання систем баг-трекінгу (Jira, Sentry);
 Швидке вирішення технічних проблем;
 Бажання допомагати іншим і вирішувати їхні технічні запити;
 Уміння отримувати задоволення від процесу роботи та її результатів.

Обов’язки:

 Консультація користувачів щодо сервісів та додатків;
 Оперативне реагування на технічні інциденти;
 Взаємодія з розробниками, збирання та передача фідбеку;
 Класифікація запитів і передача складних кейсів до профільних команд.

Ми пропонуємо:

 Роботу, яка справді має значення — у сфері освіти та розвитку людей;
 Сильну, професійну команду однодумців;
 Конкурентну зарплату;
 Можливість працювати віддалено;
 Гнучкий графік (є 2 варіанти: 5/2 або 2/2).