Client Service Director

Ми — креативна агенція provid, з 29 річною історією, групи агенцій AGAMA.
Створюємо ідеї, які не просто «красиві», а ті, що чіпляють, говорять мовою бренду і запам’ятовуються. 
Шукаємо стратега, який/яка вміє надихати команди та будувати партнерства на роки з досвідом управління клієнтським сервісом у креативному середовищі.

Ваша роль:
Як Client Service Director, Ви очолите клієнтський напрям агентства, формуватимете стратегію обслуговування клієнтів та забезпечуватимете її реалізацію на найвищому рівні. Ви станете голосом клієнта в агентстві та амбасадором агенції для клієнтів, керуватимете командою, яка створює сильні бренди, креативні кампанії та вимірні бізнес-результати.

          Основні обов?язки:

• Управління відділом клієнтського сервісу, забезпечуючи стабільну якість роботи та високі стандарти комунікації.

• Розвивати стратегічні стосунки з ключовими клієнтами, будуючи довготривалі партнерства.

• Контролювати ефективність, прибутковість та зростання клієнтських акаунтів.

• Узгоджувати очікування клієнтів із можливостями агентства — від ресурсів до талантів.

• Мотивувати команди до створення виняткових рішень, що поєднують креатив та бізнес-цілі.

• Співпрацювати з керівництвом агентства над розвитком бізнесу, внутрішніми процесами та новими можливостями.

• Формувати культуру лідерства, підзвітності, відкритості та розвитку в команді.

• Передбачати ризики, оперативно вирішувати виклики та зміцнювати довіру клієнтів.

          Для нас важливо:

• 6+ років досвіду в креативному або брендинговому агентстві, з управлінням кількома клієнтськими акаунтами.

• Досвід ведення партнерств із великими брендами та доказові кейси зростання бізнесу.

• Глибоке розуміння креативних процесів і навички направляти команду до найвищої якості виконання.

• Відмінні лідерські та комунікаційні навички, здатність приймати рішення в умовах високої динаміки.

• Розвинене стратегічне та комерційне мислення, впевнене консультування клієнтів на рівні C-level.
  
  Що ми пропонуємо:

  • Роботу з амбітними брендами та крутою креативною командою.
  • Простір для впливу: ваша експертиза формуватиме клієнтський підхід агентства.
  • Професійний розвиток і можливість зростання разом з 
    агентством.
  • Прозору та підтримувальну корпоративну культуру.
    
    А також:
  • Можливість гібридного формату роботи.
  • Можливість працювати у зручному сучасному офісі в самому центрі Києва (площа Українських Героїв).
  • Оплачувану відпустку (24 календарні дні), лікарняні, короткострокові sick leaves, відпустку на День народження.
  • Можливість реалізовувати амбітні проєкти для наших не менш амбітних клієнтів;доступ до ресурсів і лекцій European Business Association (EBA).
    
    Приєднуйся до команди provid!
    Чекаємо на зустріч.
    
    *Зауважте, що, надсилаючи резюме, Ви даєте згоду на обробку наданих Вами персональних даних з метою підбору персоналу та забезпечення ним компанії. Надаємо зворотний зв’язок претендентам, які відповідають вимогам вакантної посади, протягом одного-трьох робочих днів.