Service Operations Engineer (night shift in on-call pattern)

SKELAR — український венчур білдер, який будує міжнародні tech-бізнеси. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб перемагати на глобальних ринках.

Сьогодні в SKELAR — десяток бізнесів у різних нішах від EdTech до SaaS. Це компанії, що мають відзнаки від Product Hunt, потрапляють у рейтинги ТОП-стартапів та продуктових компаній України, займають найвищі щаблі в AppStore та розробляють платформи, якими користуються мільйони людей. А ще про бізнеси SKELAR пишуть TechCrunch, Wired та інші світові медіа.

Пишаємося сильною командою із 500+ фахівців, які мають круту експертизу й амбітні цілі. Наші люди — найцінніший актив компанії, тож ми обираємо будувати бізнеси разом з найкращими талантами на ринку.

Зараз ми у пошуку Service Operations engineer у нашу партнерську компанію TENTENS.

TENTENS Tech – українська IT-компанія, що розробляє платформи у сфері social discovery. Команда TENTENS Tech має досвід успішних запусків десятків платформ, якими користуються мільйони людей на всіх континентах світу (окрім Антарктиди, поки що). А слоган We don’t think limits відображає як стратегічне мислення компанії, так і мотивацію команди завжди мчати далеко за горизонт.

Які Виклики Чекають На Тебе в Ролі Service Operations Engineer

— Відстеження показників та алертів більше 10-ти команд в лайв режимі 24/7;

— Якнайшвидше виявити інцидент, знайти його причину та допомогти з фіксом, залучивши потрібних людей;

— Співпраця у вирішенні кейсів від розробника та сапорт агента до С-левел співробітників;

— Знаходження найшвидшого та найкоротшого шляху ведення багу від юзера до фікса;

— 4 системи моніторингу, власниками яких є ми.

Чим потрібно буде займатись:

— Моніторинг систем 24/7 (паттернами 3-3: ранок: 7-15; день: 15-23; ніч: 23-7);

— Розробка та підтримка моніторингових та алертингових систем;

— Траблшутінг та ескалація інцидентів;

— Відтворення богів та баг-репортінг;

— Допомога саппорту з технічних питань;

— Вигрузка інформації з баз даних.

Що для нас важливо:

— Базове знання SQL;

— Базове знання Linux;

— Аналітичне мислення та вміння просто доносити складну інформацію;

— Комунікативні навички;

— Навички траблшутінга;

— Досвід роботи з інструментами моніторингу (Grafana, Prometheus, Loki) та системами відстеження помилок (YouTrack, Jira) буде плюсом.

Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.

Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України

Для Цього Створили Всі Можливості Всередині Нашого Venture Builder’a

— 8 інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань.

— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом.

— Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг.

— Тренінги, курси, відвідування конференцій.

— Медичне страхування та корпоративний лікар.

Давай разом будувати the next big everything!