Сustomer Growth Manager (Spanish)

 Вакансія передбачає релокейт до міста Вінниця (компанія покриває витрати)

BillTech — багатопрофільна ІТ-компанія, що спеціалізується на розробці, підтримці та супроводі глобальних проєктів у сферах Blockchain, Fintech та iGaming.

Чим ми займаємось?

Ми пропонуємо повний цикл розробки індивідуальних рішень, починаючи зі створення ідеї, закінчуючи впровадженням і подальшою підтримкою. Кожен етап нашого процесу орієнтований на створення високоякісних продуктів, що відповідають найвищим стандартам.

Наші напрямки діяльності: Development, Design, IT, Product Management, Marketing, Support. Ми цінуємо відкритість, відповідальність, конструктивність та командну роботу.

Hiring process: інтерв'ю з рекрутером > технічне інтерв?ю > збір рекомендацій > фінальна зустріч + офер.

Від нас ти отримаєш:

• 20 робочих днів відпустки
• Оплачувані лікарняні
• Компенсацію медичних послуг, річний check up, корпоративний лікар
• Компенсацію навчання (BillTech Academy, курси, вебінари тощо)
• Спортивну компенсацію
• Компенсацію обідів
• Заняття з англ. мови
• Річний Performance Review
• Team buildings та івенти
• Подарунки на річниці, свята та день народження

Для нас важливо:

• Вільне володіння іспанською мовою  (розмовна та письмова)
• Досвід від 6 місяців у сфері обслуговування клієнтів
• Впевнене володіння інструментами комунікації (месенджери, email)
• Навички роботи з Google Docs/Sheets та CRM-системами
• Розуміння основ аналізу даних
• Знання основ маркетингу та продажів
• Відмінні комунікативні навички, клієнтоорієнтованість
• Емпатія та вміння вибудовувати довгострокові відносини
• Стресостійкість, здатність працювати з конфліктними ситуаціями
• Проактивність та ініціативність

Основні задачі:

• Забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів
• Утримання існуючих клієнтів та підвищення їх активності
• Розробка персоналізованих пропозицій для користувачів
• Проведення кампаній з реактивації неактивних користувачів
• Вирішення проблем клієнтів та обробка запитів
• Складання регулярних звітів про взаємодію з клієнтами
• Координація з іншими відділами для забезпечення кращого обслуговування клієнтів

Буде великим плюсом:

• Знання специфіки латиноамериканського ринку
• Знання англійської мови (мінімум B1)
• Досвід роботи з VIP-користувачами

Умови роботи:

• Графік роботи позмінний — 5/2
• Надаємо техніку для роботи (Apple)

Термін розгляду CV — 5 робочих днів.

Якщо ви не отримали відповіді від рекрутера, це означає, що ваш досвід не релевантний до даної вакансії

Пишаємось тим, що маємо українське коріння і розвиваємо наш ринок праці.Також, ми засуджуємо агресію росії проти України, тому допомагаємо у боротьбі