Фахівець з технічної підтримки (Product Support Specialist)

Вимоги до кандидата:

• Вища освіта (бажано технічна)
• Знання англійської мови на рівні B1
• Досвідчений користувач MS Office (Excel, Outlook)

Основні обов’язки:

• Створення та підтримка в актуальному стані пакетів технічного обслуговування, в ERP.
• Аналіз рекомендацій виробників техніки, історії ремонтів техніки та інших доступних джерел з метою створення ремонтних опцій. Розрахунок вартості технічного обслуговування та ремонтів на життєвий цикл обладнання за допомогою доступних програм (Builder, Calculator, Service Options Collaborator та ін.).
• Реєстрація та відправка до лабораторії проб мастил для подальшого аналізу. Комунікація з лабораторією щодо спірних питань.
• Комунікація з виробниками обладнання (реєстрація формальних запитів в відповідних системах виробників, пошук технічної інформації, тощо) з питань технічних проблем за запитами відділів післяпродажного обслуговування.
• Адміністрування баз даних, створення та редагування структур даних в системі Asset Management Tool (АМТ). Навчання та підтримка користувачів системи АМТ. Надання періодичної звітності.
• Робота з регіональними відділеннями в тісному зв`язку з відділами післяпродажного обслуговування. Проведення періодичних тренінгів по впровадженню нових продуктів та сервісів як для внутрішнього персоналу так і для для клієнтів компанії.

Компанія пропонує:

• Конкурентна заробітна плата;
• Медичне страхування та страхування життя після випробувального періоду;
• Можливість професійного та кар'єрного зростання.