Customer Success Manager

Somplo — це ізраїльсько-українська технологічна компанія, яка займається розробкою цифрових рекламних рішень для великих агентств і провідних міжнародних брендів.

У нас є офіси в Ізраїлі та в Україні (Одеса), штат яких налічує близько 40 співробітників (розробники, тех. підтримка, дизайнери, маркетологи, продавці, експлуатація, підтримка тощо).

Ми є дружнім стартап-середовищем, повним креативної та високоякісної команди. Наша компанія швидко розвивається, і ми відкриті для кандидатів, які можуть принести нові та інноваційні ідеї.

Кожен співробітник є невід’ємною частиною загального успіху нашої стартап-компанії. Тому ми завжди націлені на досягнення успіху та подальший розвиток системи під назвою Somplo CMP (Creative Management Platform).

Ми шукаємо амбітного Customer Success Manager, який допомагатиме нашим клієнтам у користуванні платформою Somplo. Наш ідеальний кандидат має гарні організаторські та комунікативні здібності, піклується про клієнтів, має довгострокове бачення та вірить, що надання найкращої підтримки клієнтам є ключем до успіху.

Вимоги:

- впевнене володіння англійською мовою на рівні B2-С1

- 1+ рік досвіду роботи на посаді менеджера по роботі з клієнтами або на аналогічній посаді

- досвід роботи з міжнародними клієнтами B2B

- вміння працювати в команді, ініціативність, проактивність

- вміння працювати в динамічному середовищі

- відмінні організаторські здібності та вміння розставляти пріоритети

- відмінні комунікативні навички

Обов'язки:

- встановлювати та підтримувати відносини з клієнтами

- онбординг нових клієнтів або апдейт існуючих клієнтів щодо нових можлимостей платформи Somplo

- робота на платформі Somplo для створення реклавних кампаній для клієнтів

- додатковi продажi облікових записей для досягнення бізнес-цілей і завдань

- забезпечення високого рівня підтримки продукту

- підвищення цінністі продукту через user experiance

- cпівпраця з іншими командами для досягнення цілей клієнтів

- складання щомісячни звітів щодо фінансових показників використання платформи Somplo клієнтами

Ми пропонуємо:

• Повну зайнятість та динамічну роботу з амбітними проектами
• Комфортний формат офісної роботи: у нас новий сучасний openspace з панорамним видом на море, безперебійним інтернетом та додатковим джерелом живлення. Офіс розташований у самому серці Аркадії, тож під час обідньої перерви чи після роботи вам достатньо лише 2 хвилин щоб опинитися біля моря та зарядитися енергією. В офісі є кілька зон відпочинку, де можна пограти в PS5, почитати книгу, постояти на баланс-борді або підтягнутися на турніку. На офісній кухні є все необхідне для легкого та корисного сніданку чи перекусу, а також нескінченний запас запашної кави та колекція чаїв. 
• Будівля має надійне укриття на випадок повітряної тривоги.*
• Турботу про Ваше здоров'я, забезпечуючи:

20 робочих днів відпустки та 5 робочих днів лікарняного

Медичне страхування (після 3 місяців співпраці)

• Конкурентоспроможну заробітну плату з переглядом 1 раз на рік, або в залежності від кар'єрного росту, покриття податкового навантаження, бухгалтерський супровод
• Можливість працювати з міжнародними компаніями
• Зростання в дружній та амбітній команді професіоналів

Наш процес найму:

• Скринінг профілю/CV кандидата
• Ознайомчий дзвінок з HR-менеджером
• Співбесіда з менеджером команди
• Пропозиція про співпрацю