Консультант-продавець у зоомагазин

Консультант-продавець у магазин Mialand (Львів)

м. Львів, вул. Чорновола, 55

Привіт! Ми — Mialand, магазин для песиків і котиків, створений з любов’ю Ми шукаємо людину, яка щиро любить тваринок (і буде радістю, якщо у вас є свій пухнастик ), не боїться відповідальності, і хоче стати частиною справжнього pet-ком'юніті. Якщо ви уважні до деталей, відкриті до спілкування та маєте любов до тварин — будемо раді знайомству

Формат роботи:

• 2 через 2 (ще роздумуємо над форматом тиждень через тиждень — до обговорення)




• Неділя — наразі вихідна, перегляд графіку можливий




• Магазин у Львові, без віддаленого формату

Основні блоки обов’язків:

Робота з онлайн-замовленнями:

• Підбір, упаковка та відправка замовлень (поштомат у цій же ж будівлі — 1 хв пішки)




• Зміна статусів замовлень у системі відповідно до етапу обробки (очікує, зібрано, відправлено тощо)




• Повідомлення менеджера про позиції, які потрібно дозамовити




• Комунікація з клієнтами в Telegram / Viber (узгодження, уточнення, фідбек)




• Робота з амбасадорами (позначити що було використано промокод та повідомити амбасадора)

Робота з офлайн-клієнтами:

• Привітне та турботливе обслуговування клієнтів (людей і хвостатих )




• Консультації в магазині: допомогти підібрати найкраще для улюбленця, враховуючи вік, породу, потреби (навчаємо, але очікуємо зацікавленості та бажання вивчати)




• Проведення оплат (готівка, термінал), фіскалізація чеків, касова дисципліна




• Комунікація з клієнтами у Telegram / Viber / (іноді люди там пишуть про наявність товару)

Робота з товаром:

• Прийом поставок: звірка з накладними, цінники, викладка

• Інформування про розбіжності / дефекти




• Збір та ведення списку очікування товарів (що запитують клієнти)




• Підтримка порядку в магазині: охайність, чистота

Внутрішні задачі (у вільний від клієнтів час):

• Додавання нових товарів на сайт (лише якщо є на це час)




• Оновлення наявності




• Вивчення новинок, брендів, особливостей складів




• Відвідування зоо-подій (оплачуємо робочий день + витрати компенсовуємо)




• Фінальний огляд магазину перед закриттям зміни (збір речей, миття мисочок, сміття, касовий звіт) — наступний менеджер повинен прийти у чистий магазин і відповідно за собою теж залишати чистоту




• Інвентаризація товару в магазині раз на місяць (разом з командою або самостійно в межах робочого графіку)

Ідеально, якщо ви:

• Маєте досвід у роздрібному продажі або обслуговуванні клієнтів (бажано, але не обов’язково)




• Добре орієнтуєтесь у додатках, месенджерах та Google Таблицях




• Акуратні, ввічливі, організовані




• Маєте улюбленця (так як тоді вам легше розуміти нашого клієнта)




• Любите собак і котиків — серйозно, ми це бачимо і дуже цінуємо




• Вмієте ставити себе на місце клієнта і хочете робити класний сервіс




• Готові навчатися: нові бренди, нюанси продуктів, тонкощі CRM — це буде частиною роботи — ми все покажемо й пояснимо

Що ми пропонуємо:

• Зарплата: ставка + бонуси від продаж




• Офіційне працевлаштування




• Оплачувані податки (ПДФО оплачує працівник, ЄСВ оплачує роботодавець)

• Зрозумілі інструкції, навчання, підтримка менеджера




• Ппостійну 15% знижку на весь товар у нашому магазині




• Естетичний магазин, з яким приємно асоціюватись




• Можливість росту та впливу на розвиток магазину

Хочете стати частиною команди Mialand?

Ця вакансія — не про «робити касу», а про створення атмосфери. Ви — перша людина, яку бачать наші клієнти. Ви — той, хто допомагає показати, що для нас важлива кожна лапка і кожен запит.

Якщо це вам близьке — будемо дуже раді знайомству

Телефонуйте 0737674880 або ж пишіть нам у Telegram або Instagram @mialand.ua