Менеджер із супроводу програм лояльності
БРСМ-нафта

Вимоги:
- Вища освіта, бажано в сфері маркетингу;
- Досвід керування працівниками Call-центру;
- Досвід роботи з програмою лояльності;
- 1С, робота з телефонією;
- Впернений користувач ПК.
Обов’язки:
Супровід програми лояльності:
- Взаємодія з регіональними та територіальними директорами щодо роботи програми лояльності на АЗК.
- Контроль функціонування терміналів програми лояльності на АЗК.
- Аналіз ефективності поточних акцій, участь у формуванні майбутніх разом із керівником програми.
- Побудова звітності за сегментами клієнтів та результатами акцій.
- Участь у розробці нових пропозицій для клієнтів.
Управління роботою кол-центру:
- Контроль якості обслуговування та підтримка операторів у складних кейсах.
- Навчання операторів новим скриптам (при запуску нових послуг, акцій, елементів програми лояльності).
- Аналіз звернень клієнтів, підготовка пропозицій щодо покращення роботи кол-центру.
- Побудова та ведення регулярної звітності по роботі лінії.
Робота з POS- і рекламними матеріалами:
- Забезпечення АЗК матеріалами: банери, плакати, стопери, навігаційні елементи тощо.
- Повний цикл роботи з матеріалами: від проведення тендеру до доставки та контролю розміщення.
- Збір та аналіз фотозвітів по розміщеним матеріалам.
- Координація заміни матеріалів при відкритті нових АЗК або зміні акцій.
Як відгукнутися?
Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.
Розмістити резюмеСхожі вакансії
Технолог кондитерського виробництва
Ковбасна Родина,
Київ,
2 години тому
Запрошуємо технолога- кондитера для запуску кондитерського цеху Ми шукаємо досвідченого спеціаліста, який зможе організувати роботу цеху з нуля: від підбору технологічних процесів — до запуску виробництва та контролю якості продукції. Основні обовʼязки: Організація кондитерського виробництва ; Підбір обладнання, створення технологічних карт, запуск рецептур; Формування команди, навчання персоналу; Контроль якості продукції та дотримання стандартів. Умови: Заробітна плата: 40 000 грн/міс. на...

Спеціаліст з продажів банківських послуг
Sense Bank,
Київ,
6 годин тому
Sense Bank — це державний банк з 30 роками історії. За цей час ми стали не просто місцем для роботи, а спільнотою з 4000 людей, де кожен присвячений місії — створювати сенси, щоб здійснювались мрії українців. Шукаємо людину, яка буде: сприяти фізичним особам-клієнтам банку у вирішенні фінансових питань та забезпечувати їх обслуговування; пропонувати наші круті послуги та допомагати клієнтам вибирати...

Адміністратор ресепшину ЖК
ЦЕНТРАЛ ПАРК, ОСББ,
Київ,
18 200 ₴
9 годин тому
Компанія "ЦЕНТРАЛ ПАРК, ОСББ" у місті Київ шукає адміністратора ресепшину у Житловому комплексі Обов'язки: - Прийом та обробка телефонних дзвінків, а також прийом гостей або мешканців ЖК; - Реєстрація вхідних та вихідних документів; - Ведення обліку відвідувачів та внутрішніх документів; - Допомога в організації робочих та побутових процесів в ЖК Вимоги: - Відмінні комунікативні навички; - Вміння працювати в умовах...
