Менеджер із супроводу програм лояльності

БРСМ-нафта


Дата: 3 тижні тому
Місто: Київ
Адреса: вулиця Дмитра Дорошенка 2
Вид зайнятості: Повна зайнятість
БРСМ-нафта

Вимоги:

  1. Вища освіта, бажано в сфері маркетингу;
  2. Досвід керування працівниками Call-центру; 
  3. Досвід роботи з програмою лояльності;
  4. 1С, робота з телефонією;
  5. Впернений користувач ПК.

Обов’язки:

Супровід програми лояльності:

  • Взаємодія з регіональними та територіальними директорами щодо роботи програми лояльності на АЗК.
  • Контроль функціонування терміналів програми лояльності на АЗК.
  • Аналіз ефективності поточних акцій, участь у формуванні майбутніх разом із керівником програми.
  • Побудова звітності за сегментами клієнтів та результатами акцій.
  • Участь у розробці нових пропозицій для клієнтів.

Управління роботою кол-центру:

  • Контроль якості обслуговування та підтримка операторів у складних кейсах.
  • Навчання операторів новим скриптам (при запуску нових послуг, акцій, елементів програми лояльності).
  • Аналіз звернень клієнтів, підготовка пропозицій щодо покращення роботи кол-центру.
  • Побудова та ведення регулярної звітності по роботі лінії.

Робота з POS- і рекламними матеріалами:

  • Забезпечення АЗК матеріалами: банери, плакати, стопери, навігаційні елементи тощо.
  • Повний цикл роботи з матеріалами: від проведення тендеру до доставки та контролю розміщення.
  • Збір та аналіз фотозвітів по розміщеним матеріалам.
  • Координація заміни матеріалів при відкритті нових АЗК або зміні акцій.

Як відгукнутися?

Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.

Розмістити резюме

Схожі вакансії

Кухар-універсал

Шпак К.С., ФОП, Київ,
12 годин тому
Привіт! На звʼязку міське кафе JUJU! Ми шукаємо кухаря-універсала, який долучиться до нашої команди та допоможе нам досягти нових висот у кулінарній сфері. Наші цінності: проявляти любов до людей мовою страв. Ми любимо створювати просту, зрозумілу їжу, переосмислювати звичне на новий лад та намагаємось здивувати нашого гостя. Ідеально, якщо ти: маєш досвід роботи кухарем від 6 місяців; вмієш працювати з...
Шпак К.С., ФОП

Головний бухгалтер

Украгроком, агрохімічна торгова компанія, Київ,
12 годин тому
Сьогоднішній «Украгроком» — справжній лідер українського аграрного ринку. «Украгроком» — компанія, яка, розвиваючись сама, допомагає досягти успіху іншим. Компанія реалізовує високоякісні та сертифіковані продукти у категоріях — насіння, засоби захисту рослин, мінеральні добрива та мікродобрива. Запрошуємо до своєї команди Головного бухгалтера. Основні завдання: Ведення бухгалтерського, податкового та управлінського обліку середнього підприємства (оптова торгівля) Щорічний аудит та звіт у податкову службу...
Украгроком, агрохімічна торгова компанія

Тарификатор в туристическую компанию

Let's Go Maldives, Київ,
29 000 ₴ - 33 000 ₴
15 годин тому
УДАЛЕННАЯ РАБОТА -Тариф туристической компании, удаленная работа.  - Туроператорской компании нужен тарифный менеджер для отдела ценообразования. - Вас ждет интересная и динамичная работа в сфере люксового туризма. - Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с требованиями к вакансии. Обязанности: Внесение договоров и специальных предложений в систему бронирования Переписка с отелями для уточнения условий договора Контроль корректного отображения цен в системе Помощь партнерам в...
Let's Go Maldives