Менеджер із супроводу програм лояльності

БРСМ-нафта


Дата: 1 день тому
Місто: Київ
Адреса: вулиця Дмитра Дорошенка 2
Вид зайнятості: Повна зайнятість
БРСМ-нафта

Вимоги:

  1. Вища освіта, бажано в сфері маркетингу;
  2. Досвід керування працівниками Call-центру; 
  3. Досвід роботи з програмою лояльності;
  4. 1С, робота з телефонією;
  5. Впернений користувач ПК.

Обов’язки:

Супровід програми лояльності:

  • Взаємодія з регіональними та територіальними директорами щодо роботи програми лояльності на АЗК.
  • Контроль функціонування терміналів програми лояльності на АЗК.
  • Аналіз ефективності поточних акцій, участь у формуванні майбутніх разом із керівником програми.
  • Побудова звітності за сегментами клієнтів та результатами акцій.
  • Участь у розробці нових пропозицій для клієнтів.

Управління роботою кол-центру:

  • Контроль якості обслуговування та підтримка операторів у складних кейсах.
  • Навчання операторів новим скриптам (при запуску нових послуг, акцій, елементів програми лояльності).
  • Аналіз звернень клієнтів, підготовка пропозицій щодо покращення роботи кол-центру.
  • Побудова та ведення регулярної звітності по роботі лінії.

Робота з POS- і рекламними матеріалами:

  • Забезпечення АЗК матеріалами: банери, плакати, стопери, навігаційні елементи тощо.
  • Повний цикл роботи з матеріалами: від проведення тендеру до доставки та контролю розміщення.
  • Збір та аналіз фотозвітів по розміщеним матеріалам.
  • Координація заміни матеріалів при відкритті нових АЗК або зміні акцій.

Як відгукнутися?

Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.

Розмістити резюме

Схожі вакансії

Технолог кондитерського виробництва

Ковбасна Родина, Київ,
2 години тому
Запрошуємо технолога- кондитера для запуску кондитерського цеху Ми шукаємо досвідченого спеціаліста, який зможе організувати роботу цеху з нуля: від підбору технологічних процесів — до запуску виробництва та контролю якості продукції. Основні обовʼязки: Організація кондитерського виробництва ; Підбір обладнання, створення технологічних карт, запуск рецептур; Формування команди, навчання персоналу; Контроль якості продукції та дотримання стандартів. Умови: Заробітна плата: 40 000 грн/міс. на...
Ковбасна Родина

Спеціаліст з продажів банківських послуг

Sense Bank, Київ,
6 годин тому
Sense Bank — це державний банк з 30 роками історії. За цей час ми стали не просто місцем для роботи, а спільнотою з 4000 людей, де кожен присвячений місії — створювати сенси, щоб здійснювались мрії українців. Шукаємо людину, яка буде: сприяти фізичним особам-клієнтам банку у вирішенні фінансових питань та забезпечувати їх обслуговування; пропонувати наші круті послуги та допомагати клієнтам вибирати...
Sense Bank

Адміністратор ресепшину ЖК

ЦЕНТРАЛ ПАРК, ОСББ, Київ,
18 200 ₴
9 годин тому
Компанія "ЦЕНТРАЛ ПАРК, ОСББ" у місті Київ шукає адміністратора ресепшину у Житловому комплексі  Обов'язки: - Прийом та обробка телефонних дзвінків, а також прийом гостей або мешканців ЖК; - Реєстрація вхідних та вихідних документів; - Ведення обліку відвідувачів та внутрішніх документів; - Допомога в організації робочих та побутових процесів в ЖК Вимоги: - Відмінні комунікативні навички; - Вміння працювати в умовах...
ЦЕНТРАЛ ПАРК, ОСББ