Старший sales manager, менеджер по роботі з клієнтами

Шукаємо в TO BE Team старшого Sales-менеджера.

Ми бренд аксесуарів із власним виробництвом. Наш головний продукт — рукавички, і наразі ми впевнено зрозстаємо і розширюємо свої горизонти, працюючи як на локальному, так і на міжнародному ринках у напрямках B2B і B2C. Наш інстаграм: https://www.instagram.com/to_be_accessories

Надамо перевагу амбіційній, системній та самостійній людині, яка любить налаштовувати процеси та вміє взаємодіяти з людьми.

А якщо ти маєш досвід роботи в продажах (в т.ч. інтернет-продажах) та бажаєш кар'єрно розвиватися — то тобі точно до нас!

У разі прийняття на вакантну посаду ти пройдеш стажування і без проблем зможеш отримати необхідні інстументи для роботи саме в нашій компанії.

Вимоги:

• Досвід роботи в продажах (онлайн/офлайн) буде перевагою.


• Володіння англійською на рівні для комунікації з клієнтами.


• Навички ведення соцмереж та роботи з маркетплейсами.


• Комунікабельність, орієнтованість на клієнта, уважність до деталей.


• Готовність працювати в динамічному середовищі, швидко реагувати на запити та координувати роботу команди.


• Лідерські і організаційні навички. Працездатність.

Умови роботи:

• Графік — 5 днів на тиждень з 11:00 до 19:00 в студії на Кирилівській, 37а.


• Оплачувана відпустка 21 день на рік.


• Часткове або повне покриття вартості навчання.


• Оплата — фіксована ставка + відсоток.

Обов’язки (по декількох напрямках):

1. Онлайн-продажі:

• Обробка замовлень, консультація клієнтів в меседжерах, електронною поштою та через соцмережі.


• Оновлення товарних карток, контроль коректності описів, фото, цін.


• Передача замовлень у виробництво.


• Координація відправлень і післяпродажне обслуговування (повернення, обмін, додаткові консультації).

2. Офлайн-продажі та взаємодія з партнерами:

• Робота з клієнтами у студії, допомога у виборі аксесуарів.


• Організація продажів на локальних маркетах, виставках, у партнерських магазинах.


• Взаємодія з партнерами, оптовими клієнтами, магазинами для розширення дистрибуції.

3. Логістика та відправлення:

• Співпраця з асистентом, який допомагає з відправкою інтернет-замовлень або самостійне виконання відправлень за необхідністю.


• Контроль правильності пакування, перевірка комплектності замовлень.


• Вибір оптимальних логістичних рішень (доставка по Україні та міжнародна).


• Взаємодія з кур'єрськими службами, контроль термінів доставки, вирішення можливих затримок.

4. Маркетинг, розвиток продажів і сервісу:

• Взаємодія з командою, зокрема маркетологом і надання інформації і пропозицій щодо покращення воронки продажів і сервісу.


• Організація вітрин і підтримка порядку в студії.


• Участь в запусках спеціальних пропозицій та маркетингових активностей.


• Взаємодія з блогерами, інфлюенсерами, якщо це відбувається в каналах продажів, для просування бренду.


• Аналіз зворотного зв’язку від клієнтів і партнерів, покращення сервісу і розвиток sorry-сервісу.


• Впровадження стратегій для підвищення рівня задоволеності клієнтів:
  
  
  • персоналізоване обслуговування,
  
  
  • програми лояльності,
  
  
  • контроль швидкості та якості комунікації.
  
  

5. Облік, CRM та оптимізація процесів:

• Ведення обліку продажів, складання звітності та аналіз фінансових показників.


• Впровадження та підтримка CRM-системи для управління замовленнями та взаємодії з клієнтами.


• Організація ефективних технічних рішень для автоматизації процесів продажу.


• Оптимізація логістичних, комунікаційних та маркетингових процесів для покращення ефективності роботи.

У нас ти зможеш зростати, проявляти ініціативу та бути помітною частиною бренду, що стрімко розвивається!

З радістю поспілкуємося у ході співбесіди.

Телефонуй: 0986353943, Лілія.

Або пиши в телеграм: https://t.me/liliia_pe