Key Account Manager

В рекрутингову компанію, що працює на ринку з 2016 р. та спеціалізується на підборі персоналу для різних галузей бізнесу, включаючи реальний сектор економіки та IT шукаємо Key Account Manager

Відділ: Клієнтський сервіс / Продажі

Зайнятість: Повна зайнятість

Формат роботи: Віддалено (можливі зустрічі з клієнтами по Україні)
?
 Мета позиції:
Утримання та розвиток ключових клієнтів компанії, забезпечення високого рівня сервісу та супровід клієнта на всіх етапах співпраці.
?
 Завдання та зони відповідальності: 

• Комунікація з клієнтами з усіх питань співпраці (операційних, стратегічних, фінансових). 

• Контроль процесу рекрутингу на всіх етапах та своєчасне інформування клієнта.

 • Укладання угод, погодження умов співпраці. 

• Контроль надходжень оплат за послуги. 

• Сервісні дзвінки.

 • Проведення зустрічей (онлайн/офлайн).

 • Утримання клієнта та збільшення обсягу наданих послуг. 

• Формування та презентація комерційних пропозицій.

 • Підвищення лояльності клієнтів, побудова довгострокових відносин. 

• Постійний розвиток професійних компетенцій.
?
?? Профіль кандидата:

 • Досвід роботи менеджером з обслуговування клієнтів (КАМ) від 3 років. 

• Перевага: досвід у банківській або страховій сфері.

 • Розвинені навички ведення переговорів, вміння будувати довірчі та довгострокові відносини.

 • Грамотне мовлення, високий рівень ділової комунікації.

 • Відповідальність, орієнтація на результат. 

• Знання англійської мови буде перевагою. 

• Висока внутрішня дисципліна, орієнтація на стандарти клієнтського сервісу.
?
 Ключові компетенції: 

• Емоційний інтелект: здатність зчитувати емоції клієнта, гнучко реагувати у складних ситуаціях.

 • Клієнтоорієнтованість: бажання створювати довгострокову цінність для клієнта.

 • Аналітичне мислення: вміння працювати з цифрами, звітами, виявляти закономірності та потенціал росту клієнта. 

• Тайм-менеджмент: здатність ефективно планувати день, обирати пріоритети та не втрачати жодного етапу в комунікації.

 • Ініціативність: проактивний підхід у вирішенні задач, готовність брати відповідальність. 

• Гнучкість у спілкуванні: здатність підлаштувати стиль комунікації під різні типи клієнтів. 

• Цілеспрямованість і стресостійкість: стабільність у роботі з великим навантаженням, вміння працювати в умовах невизначеності.
?
 Умови та система мотивації: • Фіксована частина: 35 000 грн • Бонуси: залежно від якості комунікації та утримання клієнта