Senior UC Collaboration Engineer
EPAM Systems

We are in search of an experienced Senior UC Collaboration Engineer to excel in the innovation, design, and maintenance of complex unified communications systems. The primary focus will be to enhance voice, video, data, and mobile application integrations using various collaboration tools while ensuring optimal system security and compliance.
Responsibilities
Responsibilities
- Keep the collaboration systems operational through proactive management
- Identify new use cases for system enhancements from various user interactions
- Implement new capabilities to boost productivity
- Work closely with UX/service-desk teams to provide seamless user support and training
- Enhance user collaboration experience through computational and network improvements
- Develop and refine the toolset and telemetry resources
- Construct a knowledge base with self-serve solutions for performance issue resolution
- Address escalated support tickets in the UC Collaboration domain
- Remain updated on new feature releases and assess their impacts
- Research and implement workarounds and alternative solutions for system gaps
- Analyze application and system logs to resolve issues
- Create Standard Operating Procedures and Knowledge Articles for support staff
- Focus on optimizing telephony functions within collaboration systems
- 3+ years of relevant work experience
- Proficiency in the Webex suite of products, especially telephony functions
- Experience with IP networking
- Capability to troubleshoot Cisco UC systems and use administrative tools like Webex Control Hub
- Skills in using diagnostic tools such as Webex Tracer, Wireshark, and Fiddler
- Understanding of Quality of Service features and security principles pertinent to UC Collaboration
- Competency in managing certificate expirations and generating CSRs
- Demonstrated skills in scripting and familiarity with REST/XML APIs for system enhancements
- Strong team collaboration spirit
- Excellent interpersonal engagement abilities
- Outstanding communication and documentation skills
- Independent working and resourcefulness
- Proven proactive approach to customer support ensuring potential issues are addressed swiftly before impacting users
- B2 level of English or higher, with an emphasis on technical communication skills
- Work on a flexible schedule remotely or from any of our comfortable offices or coworking spaces in Ukraine
- Receive the necessary equipment to perform your work tasks
- Change projects and technology stacks within EPAM
- Gain experience in various business domains (Insurance, E-commerce, Healthcare, Finance, Travelling, Media, Artificial Intelligence, and more)
- Consider relocation options in over 30 countries worldwide
- Participate in volunteer, charity programs and communities (both technical and interest-based)
- You can plan your individual career path together with your manager.
- Receive regular feedback from colleagues
- Improve your English for free with certified teachers (Speaking Clubs, client interview preparation courses, etc.)
- Get the opportunity to undergo free training and certification in AWS, GCP, or Azure Clouds
- Use the internal E-learn training program (18,200+ specialized training and mentoring programs)
- Access corporate accounts on LinkedIn Learning, Get Abstract and other partner resources
- Study at EPAM Solution Architecture School with the instructors who are practicing architects
- Develop as a leader, join Delivery Management, Resource Management, Leadership Essentials school and more
- Participate in internal communities (500+ meetups, technical discussions, brainstorming sessions, online events and conferences annually)
- Vacation and sick leave (including a sick leave without a medical certificate)
- A wide range of Voluntary Medical Insurance programs providing both medical treatment and various preventive options (including sports activities)
- Medical insurance for family members at corporate rates
- Company support during significant life events (childbirth or adoption, marriage, etc.)
- Support for psychological comfort: discounts on services from mental health specialists or coaches, thematic training
- E-kids program - a free programming language training program for EPAMers' children
Як відгукнутися?
Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.
Розмістити резюмеСхожі вакансії
Фахівець з обліку запасних частин
MKS Group,
Львів,
23 години тому
Сучасна компанія MKС Бетон, лідер з виробництва бетону запрошує у свою команду Бухгалтера з обліку запасних частин . Функціональні обов’язки: Облік руху запасних частин та мастильних матеріалів; Аналіз ремонтних витрат на одиницю техніки; Ведення складської документації (накладні, акти списання, звіти); Робота з програмним забезпеченням 1С, Excel; Проведення інвентаризацій запасних частин та мастильних матеріалів; Взаємодія з механіками, слюсарями та постачальниками. Вимоги:...

Ріелтор
Габріель, Агентство нерухомості ,
Львів,
20 000 ₴
-
30 000 ₴
1 день тому
Для досягнення максимального результату Вам необхідно буде робити аналіз ринку нерухомості; консультувати клієнтів; їздити на зустрічі, де презентуватимете об'єкти та показуватимете рівень свого професіоналізму; Ми захоплюємося людьми, які : грамотно говорять та пишуть; наполегливі та рішучі; мають навички ведення переговорів; вміють переконувати; швидко та оперативно опрацьовують інформацію; постійно розвиваються, досягають своїх цілей і мають охайний зовнішній вигляд. проводити переговори, які...

Менеджер у відділ продажу нерухомості від забудовника
PRAUD, ТМ / Орієнтир, ТзОВ Інвестиційна компанія,
Львів,
15 000 ₴
-
60 000 ₴
2 дні тому
Менеджер з продажу нерухомості від забудовника. Шукаємо енергійну, креативну та відповідальну дівчину, яка вміє працювати з клієнтами, аналізувати інформацію та хоче розвиватися у сфері продажу нерухомості. Обов’язки: • Консультація клієнтів (телефон, месенджери), організація зустрічей, показ об’єктів, супровід угод. • Ведення клієнта від бронювання до підписання договору купівлі-продажу. • Організація та проведення показів квартир новим власникам. • Робота з сайтом компанії:...
