Менеджер по роботі з клієнтами (діюча база внутрішня)

Скарбниця


Дата: 1 день тому
Місто: Київ
Адреса: Лобановського 82
Зарплата: 35 000 ₴ - 45 000 ₴
Вид зайнятості: Повна зайнятість
Скарбниця

Ми — одна з найбільших фінансових компаній у сфері небанківського кредитування. Маємо широку мережу відділень по всій Україні, активно розвиваємо цифрові канали, онлайн-магазин, мобільний додаток. Шукаємо спеціаліста, який посилить команду маркетингу та візьме на себе управління програмою лояльності.

Задачі:

  • Управління бонусно-дисконтною програмою для клієнтів: розробка, супровід, розвиток.
  • Оновлення правил, рівнів, механік: бонуси, статуси, привілеї, умови переходів.
  • Запуск акційних кампаній для різних сегментів клієнтів (наприклад: до Дня народження, повторні угоди, лояльність).
  • Координація з IT, дизайнерами, кол-центром та операційними службами щодо впровадження змін.
  • Робота з базами клієнтів: сегментація, моніторинг активності, побудова тригерних сценаріїв.
  • Аналітика ефективності програми лояльності: вплив на клієнтопотік, середній чек, повторні візити.
  • Комунікація з партнерами програми (при наявності): підключення, погодження механік, аналіз ефективності.
  • Підготовка звітів, презентацій, ідей для розвитку.

Вимоги:

  • Досвід у створенні / супроводі програм лояльності, або клієнтському сервісі — від 1 року.
  • Розуміння принципів customer journey та основ e-commerce / фінпослуг.
  • Впевнене володіння Excel/Google Таблицями, базова аналітика.
  • Досвід взаємодії з IT, дизайнерами, операційними командами.
  • Перевагою буде досвід роботи з цифровими каналами (додаток, чат-боти, email/SMS).

Особисті якості:

  • Аналітичне мислення, уважність до деталей.
  • Проактивність та ініціативність.
  • Вміння чітко комунікувати, вести проєкти, дотримуватись дедлайнів.

Ми пропонуємо:

  • Роботу у великій стабільній компанії, що розвиває digital та клієнтський досвід.
  • Вплив на ключові продукти компанії та взаємодію з лояльною аудиторією.
  • Гнучкий графік роботи / часткова віддалена форма.
  • Конкурентну заробітну плату, залежно від досвіду.
  • Професійний розвиток у команді з досвідом 32 роки у маркетингу та фінтех.

Як відгукнутися?

Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.

Розмістити резюме

Схожі вакансії

Водій навантажувача

МХП, ПрАТ, Київ,
30 000 ₴ - 33 000 ₴
3 години тому
МХП — міжнародна компанія у сфері харчових та агро технологій, яка об'єднує понад 26 тисяч співробітників на понад 40 підприємствах у 17 регіонах України та близько 4 тисяч співробітників за кордоном . Ти точно нас впізнаєш за такими брендами як: «Наша Ряба», «Наша Ряба Апетитна», «Бащинський», «Легко!», Kurator, «Секрети Шефа». Ми розширюємо нашу команду і пропонуємо вакансії для профі, які...
МХП, ПрАТ

Керівник проектів у Відділ методології кредитних операцій.

UGB еко банк країни / УКРГАЗБАНК АБ, Київ,
4 години тому
УКРГАЗБАНК – перший та провідний ЕКО-банк України. Сьогодні наш банк є беззаперечним лідером у «зеленому» фінансуванні - понад 6 млрд. грн. заощаджень працюють на поліпшення екології! Ми за прогресивний еко-підхід усюди - як у бізнесі, так і у менеджменті! Інноваційна, творча, гнучка та результативна команда - наша цінність та один із ключових фокусів у розвитку. Ми зберегли та подбали про...
UGB еко банк країни / УКРГАЗБАНК АБ

Медичний представник

Екофарм, НПК, ТОВ, Київ,
30 000 ₴ - 45 000 ₴
6 годин тому
ТОВ «НВК «ЕКОФАРМ» — українська фармацевтична компанія. Наразі, в нашу професійну команду шукаємо Медичного представника — експерта з просування лікарських засобів. Компанія пропонує: роботу в команді з амбіційними цілями; конкурентну оплату праці; премію за досягнуті цілі; можливість відпочинку протягом 24 календарних днів; можливість реалізовувати себе та мати постійний високій заробіток. Функціональні обов’язки: виконання планів продажів на ввіреній території; ведення промоційної...
Екофарм, НПК, ТОВ