Support Engineer L1

GigaCloud є провідним українським хмарним провайдером, який має потужну присутність у секторі B2B, має понад 1500 клієнтів, понад 150 глобальних партнерів і 4 центри обробки даних.

З 2016 року ми відіграємо ключову роль у допомозі компаніям будь-якого розміру в цифровій трансформації за допомогою наших передових хмарних технологій. Наша різноманітна клієнтура – від великих корпорацій і державних установ до малого та середнього бізнесу. Відомі своєю цілодобовою технічною підтримкою та спеціальними рішеннями, ми керуємо чотирма центрами обробки даних у Польщі та Україні, дотримуючись 99,95% SLA з фінансовою звітністю.

Наша місія — ми створюємо хмарний простір, щоб збільшити рівень вашої свободи!

Приріст ринку хмарних послуг з року в рік - до 30%. Тому підсилюємо нашу команду та шукаємо Business Growth Manager (Менеджера з розвитку існуючих клієнтів).

Контактні особи наших клієнтів – ТОП менеджмент бізнесу (CEO, CTO, CFO). Хто в нашій команді: пре-сейл інженери, support, cloud-архітектори та інші професійні колеги.

Для нас важливо:

· Вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами.

· Досвід в продажах послуг та IT-рішень.

· Сильні комунікативні навики та навики переговорів.

· Розуміння послідовності прийняття рішень та робота з ЛПР.

· Системне та стратегічне мислення, схильність до аналізу та систематизації.

· Гнучкість та вміння знаходити різні варіанти вирішення задачі.

Задачі:

· Підтримка та розвиток довгострокових відносин з існуючими клієнтами компанії

· Високоякісне обслуговування клієнтів на всіх етапах співпраці

· Глибоке занурення у задачі клієнтів, вибудовування довірчих відносин та підвищення лояльності

· Допродаж додаткових послуг існуючим клієнтам

· Консультування існуючих клієнтів про технічні особливості продуктів; проведення  презентацій про нові продукти та рішення компанії;  підготовка комерційних пропозицій

· Зниження відтоку та утримання клієнтів

· Крос-взаємодія з суміжними відділами компанії для вирішення задач клієнта

· Підготовка регулярної звітності, своєчасне та систематичне ведення інформації про проєкти клієнтів в CRM

Ми пропонуємо:

• Гнучкий графік роботи з можливістю гібридної роботи.
• Дотримання соціальних гарантій та медичне страхування.
• Амбіційну компанію та команду, що зараз активно зростає. Професійних колег, що готові ділитися експертизою.
• Вже зараз ми маємо офіси у Києві та Варшаві, попереду інші локації.  У офісі  завжди є світло, тепло та інтернет.
• Можливість доєднатись до створювання технологічних сервісів та робити круті речі у сфері клауд рішень.