Консультант підтримки

Компанія "Адміністратор містобудівного кадастру на державному рівні, ДП" у місті Київ шукає кваліфікованого консультанта підтримки.

Що ви будете робити :

Потрібен фахівець із досвідом роботи підготовки офіційнтх листів що здіснюватиме підготовку відповідей за зверненнями юридичних та фізичних осіб з питань функціонування таких інформаційних систем як Містобудівний кадастр на державному рівні  та Єдина державна електронна система у сфері будівництва 

У разі відсутності офіційних листів,потрібно надавати  користувачам усні консультації за допомогою інтерфейсу зазначених  інформаційних систем.  

Вимога до кандидата :

Вища або незакінченна вища освіта ;

не менше 1-року досвіду роботи із офіційного листування ;

бажано досвід роботи у сфері містобудування та/ або будівництва;

бажано досвід розроблення та презентації  навчальних матеріалів для користувачів;

Обов'язки :

Готувати листи відповіді за зверненнями фізичних та юридичних осіб щодо створення ,адмінустрування та функціонування Містобудівний кадастр на державному рівні  та Єдина державна електронна система у сфері будівництва 

формувати списки помилок ,пропозицій та вимог користувачів ,вести відповідну документацію ;

консультувати користувачів системи через електронну пошту ,телефон ,чатбот ,онлайн ,та офлайн нарад.

Готувати відповіді на часті питання користувачів ,щоб завантажувати їх у розділ FAQ;

Готувати навчальні тренінги та семінари з користування Містобудівний кадастр на державному рівня (користувачів системи );

Ставити завдання розробникам щодо  доопрацювання функціоналу ,контролюватим їхне виконання відповідно до нормативно-правових актів та технічного завдання