Оператор електронно-комунікаційних систем (тех. підтримка)

Постачальник електронних комункаційних послуг (інтернет провайдер) шукає оператора для роботи на другій лінії технічної підтримки.

Вимоги:  

• Основні поняття протоколів та їх призначення TCP/IP, ICMP, VLAN, MIKROTIK, PON, Ethernet, NAT, DNS, VPN;
• Прагнення  самовдосконалюватися та стремління навчитися новому;
• Працювати на результат.

Обов'язки: 

•  Займатися первинною обробкою заяв клієнтів (реєстрація, перенаправлення у відповідальні підрозділи);
• Спілкуватися з клієнтами, надавати зворотний зв'язок клієнтам за їх зверненнями та відгуками (телефон, ел. пошта);
• Діагностика проблем у роботі клієнтських пристроїв;
• Моніторинг мережевого обладнання;
• Налаштування комутаторів, маршрутизаторів.

Умови роботи: 

• Гнучкий графік;
• Можливість працювати віддалено;
• Комфортний офіс;
• Конкурентную заробітню плату;
• Допомога досвідченого системного адміністратора.