Менеджер з обслуговування клієнтів

Всім привіт!

Мене звуть Любов, я Керівник відділу якості та обслуговування клієнтів компанії Binotel. 

Ми IT-компанія, яка надає послуги бізнес-телефонії, разом з набором розумних інструментів для підвищення продажів та рівня клієнтського сервісу.

Кого шукаю?

Фахівця, який впроваджуватиме, розвиватиме та підтримуватиме високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.

Чим ти будеш займатися:

• Оцінювати якість обслуговування клієнтів.
• Класифікувати труднощі та шукати шляхи їх вирішення.
• Обробляти відгуки клієнтів.
• Спілкуватися з клієнтами, надавати зворотний зв'язок клієнтам за їх зверненнями та відгуками (телефон, ел. пошта).
• Скрупульозно та відповідально вести внутрішню звітність.

Ти наш ідеальний кандидат, якщо ти:

• Комунікабельний: і не уявляєш своїх робочих буднів без спілкування з улюбленими клієнтами.
• Грамотний: не лише пишеш без орфографічних та пунктуаційних помилок, а й умієш формулювати свої думки.
• Оптиміст - завжди маєш позитивний настрій.
• Хочеш бути опорою та підтримкою для клієнта. Дружити з ним і любити його як рідного.

Чому ти захочеш до нас у Binotel? Все дуже просто:

• Підтримка та навчання з першого дня. Наші співробітники розвиваються і ми готові тобі допомогти.
• Ми  - це IT. Цікавий продукт, різний для кожного клієнта, та нові знання щодня.
• В нас затишно. Сучасний open space у БЦ Аполло, куди зручно добиратися з метро Осокорки та метро Лівобережна (зараз працюємо вдома).
• Найлояльніші керівники в Києві. З колегами та шефом на «ти».
• Офіційне працевлаштування з першого дня та відпустка 24 дні.
• Кар'єрний ріст. Вже за півроку у тебе буде можливість стати провідним фахівцем.

Залишились питання? Готові відповісти на них на співбесіді.

Надсилай нам своє резюме!