Оператор служби підтримки

EvoPlay – міжнародна IT компанія, провідний розробник програмних продуктів та комплексних рішень для ігрової індустрії. 

Наразі у нас відкрито позицію Оператора служби підтримки. Даний спеціаліст працює у Департаменті підтримки користувачів контакт-центру компанії та відповідає за віддалену взаємодію з користувачами. 

• Взаємодія з користувачами;
• Надання кваліфікованої консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів через чат та електронну пошту;
• Ознайомлення користувачів з продуктами компанії, їх характеристиками, актуальними акціями та пропозиціями;
• Взаємодія з іншими департаментами компанії;
• Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів, отримання зворотного зв'язку з метою подальшого інформування користувачів;
• Інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.

Вимоги:

• Високий рівень володіння усною та письмовою українською мовою;
• Вміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися;
• Комунікабельність;
• Високий рівень самоорганізації. 

Графік роботи:

Позмінний -  2/2. 2 дні робочі (денна зміна  7:00 - 19:00), 2 вихідні, 2 дні робочі (нічна зміна  19:00 - 7:00), 2 вихідні. 

Ми пропонуємо:

• Щомісячні бонуси за результатами роботи;
• L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів, програму ротації;
• Self - learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
• Дисконтну програму Evoplay;
• Групові обговорення і індивідуальні сесії з психологом.