оператор contact center (Customer support)

Компанія УКРАЇНСЬКА НАЦІОНАЛЬНА ЛОТЕРЕЯ — провідний оператор національних лотерей із 1997 року. Незважаючи на складний період у країні, ми розвиваємося та масштабуємося. У зв’язку з цим знаходимося у пошуку оператора contact center на постійну зайнятість.

Основні обов’язки:

• консультація та допомога клієнтам щодо наших продуктів та умов;
• обробка звернень клієнтів по телефону, відповіді в чатах та листування в email;
• реєстрація звернень, ведення бази даних (CRM);
• формування та ведення звітів.

Вимоги до кандидатів:

• приємний тембр голосу, чітка дикція, доброзичливість у спілкуванні з клієнтами, комунікабельність;
• грамотне письмове та усне мовлення на українській мові;
• здатність швидко навчатися;
• готовність працювати повний день;
• впевнений користувач ПК;
• активна життєва позиція та вміння працювати на результат;
• високій рівень відповідальності, чесність.

Умови роботи:

• офіційне оформлення з першого робочого дня;
• гідна та своєчасна оплата праці;
• проживання в м. Києві;
• змінний графік роботи 7/7 з 9:00 по 21:00.