Менеджер клієнтської підтримки BlaBlaCar (німецька мова)

Міжнародна компанія ARCE contact center — надійний аутсорсинговий партнер провідних українських та міжнародних компаній. Ми займаємо лідерське місце на ринку вже більше 15 років, завдяки своєму професіоналізму нам довіряють своїх клієнтів провідні компанії світу: дипломатичні представництва, авіа, туристичні компанії, оператори мобільного зв’язку, інтернет-магазини, банківські структури, страхові компанії та ін.

Наш бренд «A.R.C.E» максимально точно передає цінності, які є основними в нашій роботі: «A — Anytime, R — Reliable, C — Communication, E — Expert».

Шукаємо спеціаліста на посаду «Менеджер клієнтської підтримки BlaBlaCar зі знанням німецької мови». Напрямок роботи проєкту — найбільша у світі онлайн-платформа для пошуку автомобільних попутників.

Ми пропонуємо:

• Можливість віддаленої роботи або в затишному офісі у Львові.

• Оплачуване стажування та швидке навчання для ефективної роботи та розвитку;

• Погодинну оплату праці;

• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії;

• П’ятиденний робочий тиждень з гнучким графіком роботи;

• Дружній колектив та підтримку колег.

Твої функціональні обов’язки:

• Підтримувати користувачів онлайн-платформи BlaBlaCar в режимі вхідних чатів та листів;

• Приймати дзвінки від користувачів онлайн-платформи німецькою мовою ;

• Аналізувати проблеми, що виникають у користувачів і знаходити варіанти розв’язання проблеми;

• Збирати відгуки від клієнтів для покращення послуг.
  
  

Наші очікування від кандидата:

• Вільно спілкуєшся та грамотно пишеш німецькою та англійською мовами;
• Володієш англійською на середньому рівні та вище, готовий проходити навчання англійською;
• Маєш впевнений рівень користування комп’ютером та офісним програмним забезпеченням;
• Маєш бажання допомагати клієнтам;
• Досвід роботи у сфері клієнтської підтримки (буде перевагою).

Цінуємо в кандидатах:

• Комунікабельність, ініціативність, доброзичливість;

• Стресостійкість та дисциплінованість;

• Готовність навчатися та розвиватися.

Якщо ти шукаєш нові можливості у своїй кар'єрі та бажаєш долучитися до команди, яка прагне забезпечити розвиток та зростання своїх співробітників — надсилай нам своє резюме та ми з радістю призначимо тобі співбесіду.