Менеджер по роботі з клієнтами

88 Medical Club — це місце, де пацієнти отримують не лише якісне лікування, а й відчуття турботи, комфорту та довіри. Саме менеджер по роботі з клієнтами — це перша точка контакту, голос і обличчя нашої команди.

Ми шукаємо людину, яка вміє щиро комунікувати, має високий рівень емпатії та вміє супроводжувати пацієнта на кожному етапі — з турботою, делікатністю та організованістю.

Вимоги:

• Досвід роботи з клієнтами (у сфері приватної медицини, преміум-сфері або сервісі буде перевагою)



• Ввічливість, тактовність, вміння працювати з різними типами людей




• Стресостійкість, уважність до деталей, аналітичне мислення




• Знання української мови (грамотне усне та письмове мовлення)




• Вміння працювати з CRM або готовність швидко навчитися

Умови роботи:

• Роботу в красивій, сучасній клініці з високими стандартами сервісу



• Чіткі процеси та підтримку на кожному етапі адаптації




• Заробітну плату + бонуси за ефективну роботу




• Дружній колектив, з яким приємно зростати




• Можливість професійного розвитку (навчання, курси, внутрішні програми)

Обов’язки:

• Консультація нових і постійних пацієнтів телефоном, в месенджерах



• Запис на прийом, підбір зручного часу, координація візитів




• Ведення бази в CRM-системі: створення запису, фіксація потреб та інформації про пацієнта, контроль етапності лікування




• Комунікація з лікарями, асистентами та адміністраторами для забезпечення якісного сервісу




• Допомога у формуванні лояльності: подарунки, листи, подяки, привітання пацієнтів




• Зустріч та комунікація з пацієнтами в зоні очікування.

Якщо вам близькі турбота, естетика, сервіс і бажання бути частиною сильної команди — будемо раді знайомству.

Телефонуйте 0970739206