Customer support representative

Міжнародна компанія Wortex, що займається супроводом іноземців у процесі легалізації в країнах Європейського Союзу, шукає в команду комунікабельного фахівця з супроводу іноземних клієнтів 

Обов`язки:

• повний супровід іноземних клієнтів від першого контакту до завершення процесу легалізації (отримання резидентської карти);
• проведення первинного телефонного контакту з клієнтами, подальше листування у месенджерах (WhatsApp);
• надання відповідей на запити клієнтів, зокрема з юридичних питань (відповідно до підготовлених матеріалів та інструкцій);
• опрацювання гарячої бази лідів (до 10 звернень щодня), ведення якісної комунікації з кожним клієнтом;
• робота з CRM-системою

Ми пропонуємо:

• графік Пн-Пт з 09:00—18:00 (10:00—19:00)
• надання всіх навчальних матеріалів, скріптів
• підтримка від наставника та керівників компанії
• можливість впливати на свій дохід (бонусна система оплати праці)
• можливість професійного розвитку у сфері клієнтського сервісу та міжнародного права.

Наш ідеальний кандидат:

• володіє англійською мовою на рівні від B2 (усна та письмова комунікація).
• має навички розуміння азіатських діалектів (вітається досвід спілкування з клієнтами з Азії)
• комунікабельний, щирий та відкритий до людей
• уміє працювати в режимі багатозадачності, не втрачаючи увагу до деталей.
• стресостійкий і готовий до роботи з терміновими запитами