Менеджер (-ка) контакт-центру

Аврора мультимаркет — це сучасний бізнес, що почався 2011 року на Полтавщині.

Сьогодні група компаній «Аврора Мультимаркет» налічує понад 1600 магазинів, 4 офіси підтримки та 5 логістичних хабів в Україні.

Наша команда — це понад 16000 аврорівців, які кожен день працюють над втіленням місії Аврори: покращувати повсякденне життя людей, роблячи товари для дому та душі доступними.

У нас будувати кар'єру легко! Навчальний центр Аврори допомагає прокачати необхідні hard та soft skills, а також ми маємо програму компенсації вартості навчання на зовнішніх освітніх платформах!

Твої ключові задачі:

• Обробка вхідних дзвінків та звернень.


• Робота з вихідними дзвінками.


• Робота з клієнтськими запитами та проблемами.


• Фіксація інформації в системи.


• Підтримка позитивного іміджу компанії.

Нам буде класно працювати разом, якщо ти:

• Впевнений (-а) користувач (-ка) ПК (знання офісних програм CRM, Microsoft 365).


• Маєш досвід роботи в кол-центрі (буде перевагою).


• Знаєш англійську мову вище рівня А2 (буде перевагою).


• Відповідальний (-а) та стресостійкий (-а).


• Вмієш працювати в команді та знаходити рішення в критичних ситуаціях.


• Здатний (-а) до оперативного прийняття рішень у нестандартних ситуаціях.


• Готовий (-а) працювати в режимі багатозадачності.

Переваги роботи в Аврорі:

• Безпечний, автономний та технологічний офіс з сучасними сервісами

• Комфортний графік роботи

• Знижка 15% на покупки товарів в нашій мережі

• Можливість швидко збудувати горизонтальну та вертикальну кар'єру

• Використання LEAN методології (ощадливе виробництво);

• Бонуси за ідеї покращень робочих процесів

• Щотижневі онлайн збори всієї компанії із можливістю задати питання генеральному директору

• Безкоштовні курси і тренінги від корпоративного навчального центру

• Можливість навчатись на будь-яких зовнішніх платформах з частковою або повною компенсацією вартості

• Унікальна корпоративна культура, цікаві івенти та заходи

• Можливість ініціювати та долучатись до благодійних проєктів

• Baby box для новонароджених аврорчиків

• Безкоштовна юридична консультація

• Неймовірне спортивне ком’юніті з регулярними челенджами та призами

Додаткові переваги:

• Дитяча кімната

• Корпоративний розвозка та власний bla-bla-car

• Парковка для велосипедів та автомобілів, прокат велосипедів;

• Дисконт-клуб від партнерів;

• Облаштовані зони фудкорту та відпочинку, з можливість придбати смачний свіжий обід та снеки

Корисне для тебе:

• Для працевлаштування на період воєнного стану обов’язково для чоловіків треба мати при собі дійсний документ про військовий облік.


• Для нас не важливо це твоя перша робота чи ти маєш багаторічний досвід — ми цінуємо в талантах бажання вчитись та розвиватись!

Дізнавайся більш детальну інформацію про компанію та відгукуйся на вакансії за посиланням:

• robota.avrora.ua


• https://t.me/Avrora_HC_bot

Маєш знайомих, які б хотіли працювати в «Аврора мультимаркет»? Ділись із ними лінком на наш віджет!

Маєш питання? Телефонуй! Марина 380981800768