System Analyst (CRM)

Ми створюємо сучасні IT-рішення, які допомагають вдосконалювати роботу ринку страхування, і прагнемо досягти найкращих результатів разом з нашою командою, що поділяє наше прагнення до інновацій. 

Що пропонуємо: 

• Робота над продуктом, який змінює ринок. Ви будете частиною масштабної платформи, яка допомагає страхувальникам підкорювати нові вершини бізнесу. 
• Актуальний технологічний стек. Ми слідуємо тенденціям у світі технологій і використовуємо сучасні інструменти для створення якісних рішень. 
• Стабільність і можливість професійного розвитку. Ми пропонуємо стабільну роботу в команді, яка активно розвивається, і надаємо можливості для професійного росту через навчання, обмін досвідом та участь у цікавих проектах. 
• Турбота про ваше здоров’я. Програми страхування здоров’я та життя, оплачувані відпустки й лікарняні забезпечать вашу впевненість у завтрашньому дні. 
• Зручний формат роботи. Обирайте між віддаленою роботою або офісом у центрі Києва (5 хвилин від ст. м. Контрактова площа). Ви маєте можливість працювати з будь-якого місця України і не тільки. 

Зараз шукаємо System Analyst в команду, яка відповідає за підтримку та розвиток нашого продукту — сучасної CRM-системи для управління продажами страхових договорів.

Ваша команда це: Ви, 3 SA, ВА, Team Lead 

Наш процес найму включає: ознайомчий дзвінок, співбесіду з рекрутером, технічну співбесіду і знайомство з HRD та Team Lead. Усі 4 етапи займають разом орієнтовно 4 години 

Ваші основні задачі: 

• Ефективна комунікація з клієнтом для швидкого вирішення розбіжностей та пошуку компромісних рішень  
• Комунікація та співпраця з командами розробки та QA  
• Збір, аналіз та оцінка вимог, створення документації    
• Пріоритезація та постановка задач, супровід розробки, доопрацювання та самостійне тестування функціоналу
• Ведення технічної документації (User Stories, Use Cases, BPMN-схеми та ін.) 
• Написання user story та тест-кейсів   
• Налаштування системи, підтримка користувачів та роботи продуктового середовища   
• Навчання нових користувачів роботі з системою    

Що ми очікуємо від вас: 

• Досвід роботи на подібній позиції не менше 2-х років в компаніях, які займаються розробкою ПЗ або підтримкою ІТ-продуктів 
• Розуміння процесу розробки ПЗ – життєвий цикл, різні підходи та методології
• Досвід написання технічної документації (User Stories, Use Cases та ін.)
• Досвід роботи з BPMN  
• Навички роботи з MS Word/Excel  
• Досвід роботи з Jira, Confluence, Notion  
• Досвід технічної підтримки користувачів  
• Досвід ручного тестування  

• Досвід підтримки, впровадження та адаптації CRM-систем 

Буде плюсом: 

• Досвід у сфері страхування та фінансовій сфері 
• Знання основ системного аналізу 
• Знання та розумінням різних способів інтеграції систем (Rest, SOAP) 
• Вміння працювати з Postman 

Про проект: 
CRM-платформа — це ключова складова нашого продукту для автоматизації страхового бізнесу. Система створена, щоб допомогти страховим компаніям керувати продажами швидше та ефективніше, автоматизувати рутинні процеси та забезпечити зростання їхнього бізнесу. 

Основні задачі вашої команди: 

• Адаптація продукту до нових вимог законодавства у сфері страхування 
• Розробка та удосконалення функціоналу відповідно до поточних потреб користувачів і специфіки страхового ринку 

• Оптимізація роботи системи для підвищення її стабільності, продуктивності та зручності використання 

Будемо раді розглянути ваше резюме у відгуках на цю вакансію!