Менеджер контакт-центру

«М'ясторія» — бренд, що створює авторські продукти для гурманів на основі відбірного українського м’яса.Ми перші, хто розробив унікальну концепцію Steak & Grill з особливою атмосферою та сучасними рішеннями для наших клієнтів.Ми є експертом № 1 із виробництва українських стейків та інших преміальних м’ясних продуктів, які доставляємо у кожен куточок України. Чіткі принципи взаємодії з кращими постачальниками м’яса та продуктів для наших страв — ніяких компромісів, тільки високі стандарти і безумовна якість. Наша робота схожа на годинниковий механізм: відточене приготування, сучасна подача, швидка доставка, правильне зберігання. М’ЯСТОРІЯ: з нами кожен стає гурманом!

Запрошуємо в свою команду менеджера контакт-центру

Обов’язки:

• Прийом вхідних дзвінків та консультація гостей через Binotel;


• Оперативна обробка інформації та формування замовлень;


• Комунікація з адміністраторами магазинів стосовно замовлень;


• Обробка інтернет-замовлень;


• Ведення чатів із клієнтами на сайті та в месенджерах;


• Керування замовленнями через агрегатори доставки (Glovo, Bolt, Loco тощо);


• Контроль своєчасної передачі замовлень закладам;


• Обробка відгуків та вирішення конфліктних ситуацій;


• Внесення інформації до CRM та звітність.

Вимоги:

• Грамотна вимова;


• Вільне володіння українською мовою (додатково буде плюсом знання англійської);


• Досвід роботи у контакт-центрі або службі підтримки — буде перевагою;


• Впевнений користувач ПК, знання Google Таблиць, CRM, агрегаторських платформ;


• Швидкість реакції, уважність до деталей, багатозадачність;


• Готовність навчатися і працювати на результат.

Умови роботи:

• o Робота в компанії, що динамічно розвивається;


• o Гідна оплата праці;


• o Змінний графік роботи 4/3 з 10−00 до 21−00;


• o Соціальний пакет згідно КЗпП України;


• o Можливість професійного, кар'єрного і фінансового зростання.

Хочеш працювати в надайній і стабільній Компанії — скоріше відправляй резюме або телефонуй — 0672578313 Галина вже чекає на твій дзвінок.