Операційний менеджер

Комплекс-М, ООО


Дата: 4 дні тому
Місто: Одеса
Вид зайнятості: Повна зайнятість
Комплекс-М, ООО

Місія посади

Забезпечення ефективної операційної діяльності мережі магазинів оптики, виконання фінансових планів, розвиток мережі та підвищення клієнтської лояльності.

Основні задачі

Виконання планів продажів магазинів

Контроль стандартів сервісу та якості обслуговування клієнтів

Організація роботи персоналу (продавці, лікарі, майстри)

Формування, навчання та розвиток команди

Контроль фінансових показників та витрат

Оптимізація бізнес-процесів

Взаємодія з власником, бухгалтерією, постачальниками

Управління клієнтським досвідом (аналіз відгуків, впровадження покращень)

Участь у масштабуванні мережі

Що треба робити ?

Управління роздрібною мережею (досвід від 3 років)

Робота з KPI: плани продажів, маржинальність, витрати

Знання касової дисципліни, основ бухгалтерського обліку

Володіння Excel, CRM-системами

Досвід підбору та адаптації персоналу

Базові знання у сфері оптики (бажано)

Зо важливо для нас

Лідерство та вміння мотивувати

Відповідальність та порядність

Комунікабельність, вміння вести переговори

Стресостійкість

Орієнтація на клієнта

Стратегічне мислення, вміння делегувати та пріоритизувати

що ми будем шукати в тобі?

Професіоналізм, ініціативність, працьовитість

Проактивність у вирішенні завдань

Уміння бачити потреби клієнта і ринку

Здатність будувати та розвивати команду

Твоі лідерські цілі:

Виконання та перевиконання планів продажів по мережі мінімум на 100%

Підвищення середнього чеку та маржинальності мережі

Зниження плинності кадрів до встановленого рівня (eNPS >60)

Забезпечення стабільно високих показників клієнтської задоволеності (не нижче визначеного стандарту, наприклад, NPS > 70)

Формування кадрового резерву на ключові позиції

Оптимізація витратної частини бізнесу без шкоди для сервісу

Готовність мережі до масштабування: створені стандарти, процеси, підготовлені управлінці

Якщо ти зупинився тут — дзвони, я на звʼязку 0733185135

Або надсилай резюме

Як відгукнутися?

Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.

Розмістити резюме

Схожі вакансії

Продавець у відділ м'яса (з навчанням, ТРЦ Fontan Sky)

Сільпо, Одеса,
15 годин тому
У нашій великій родині завжди раді талановитим і наполегливим! Тож якщо ви енергійні, ввічливі, вам подобається спілкуватися з людьми — приєднуйтеся! Вашими основними обов’язками будуть: Люб’язне обслуговування Гостей Передпродажна підготовка і викладка товару Контроль якості та термінів придатності Приєднуйтесь до команди «Сільпо» та: Розраховуйте на нас. Стабільна зарплата та офіційне працевлаштування. Зберігайте баланс. Можливий індивідуальній графік роботи з урахуванням бізнес-процесів...
Сільпо

Адміністратор соціальних мереж

CarZone, Одеса,
22 000 ₴ - 40 000 ₴
23 години тому
У зв'язку з розширенням бізнесу та відкритті відділу маркетингу ми шукаємо амбіційного та талановитого Адміністратора соціальних мереж для підтримки онлайн-спільнот наших замовників. Що ви будете робити: - Публікація цікавого контенту для наших сторінок у соціальних мережах; - Взаємодія з аудиторією, відповідь на питання та коментарі; - Планування та реалізація маркетингових кампаній в соцмережах; - Консультація клієнтів, що взаємодіють з рекламними...
CarZone

Охоронець

Duke Apartments, Одеса,
2 дні тому
Вимоги : Мужчина, можно пенсионного возраста, не пьющий. Умови роботи : график работы 1/3 суток. На смене 2 человека. Закрытая территория. Контрольно-пропускной пункт жилого комплекса Бернардацци. Теплое помещение. Контактное лицо: Александр Александрович +380680967750 Обов’язки : не пропускать чужих на территорию ЖК
Duke Apartments