Старший аналітик комп'ютерних систем
PepsiCo
Overview
Ми шукаємо фахівця з технічної підтримки, який забезпечуватиме високий рівень сервісу для кінцевих користувачів та братиме участь в управлінні ІТ-інфраструктурою компанії.
Посада передбачає роботу з мобільними пристроями та комп’ютерними системами, взаємодію із службою підтримки різних рівнів, аналіз інцидентів та участь у технічних проєктах.
Якщо ви маєте системний підхід, прагнете підвищувати якість підтримки та готові впливати на ефективність ІТ-процесів — будемо раді бачити вас у команді.
Responsibilities
Ми шукаємо фахівця з технічної підтримки, який забезпечуватиме високий рівень сервісу для кінцевих користувачів та братиме участь в управлінні ІТ-інфраструктурою компанії.
Посада передбачає роботу з мобільними пристроями та комп’ютерними системами, взаємодію із службою підтримки різних рівнів, аналіз інцидентів та участь у технічних проєктах.
Якщо ви маєте системний підхід, прагнете підвищувати якість підтримки та готові впливати на ефективність ІТ-процесів — будемо раді бачити вас у команді.
Responsibilities
- Підтримка 2-го рівня для мобільних пристроїв та комп'ютерних систем кінцевих користувачів
- Управління активами в системах ERP та системах управління мобільними пристроями
- Взаємодія з командою служби підтримки для забезпечення підтримки користувачів відповідно до SLA, узгодженого з ІТ-клієнтами
- Контроль якості послуг підтримки кінцевих користувачів (служба підтримки додатків, настільні комп'ютери)
- Аналіз основних проблем з метою надання підтримки у вирішенні інцидентів та виконання функції зв'язку між підтримкою 2-го та 3-го рівня та командою служби підтримки
- Управління проєктами по заміні комп'ютерного обладнення і мобільних проистроїв
- Освіта - вища технічна
- Досвід роботи в службі технічної підтримки
- Досвід роботи менеджера проєктів
- Досвід підтримки мобільних пристроїв
- Гарні комунікативні навички, орієнтованість на процеси та політики
- Знання англійської мови - Upper- Intermediate
Як відгукнутися?
Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.
Розмістити резюмеСхожі вакансії
Senior Sales Finance Manager Ukraine
Reckitt,
Київ,
7 годин тому
We are Reckitt Home to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands. Our purpose defines why we exist: to protect, heal and nurture in the relentless pursuit of a cleaner, healthier world. We are a global team united by this purpose. Join us in our fight to make access to the highest quality hygiene, wellness, and...
Deputy Representative Operations
ACCA Careers,
Київ,
6 днів тому
Job no: 593661 Contract type: Fixed Term Appointment Duty Station: Kyiv Level: P-5 Location: Ukraine Categories: Operations UNICEF works in over 190 countries and territories to save children’s lives, defend their rights, and help them fulfill their potential, from early childhood through adolescence. At UNICEF, we are committed, passionate, and proud of what we do for as long as we...
Senior Database Developer (SQL Server, PostgreSQL)
EPAM Systems,
Київ,
6 днів тому
We are seeking a Senior Database Developer with deep expertise in SQL Server to Aurora PostgreSQL migration and modernization. The consultant will lead the porting of database schemas, code objects and application data access layers from Microsoft SQL Server to Amazon Aurora PostgreSQL, using AWS migration and GenAI-assisted tooling. The role is highly hands-on, covering schema conversion, stored procedure migration,...
