Фахівець з сервісної підтримки, сервіс-менеджер (Почайна)

Алло — маркетплейс інноваційних товарів, що об'єднує в єдину екосистему:

• allo.ua та застосунок;


• шоу-руми та точки видачі;


• логістичні та фінансові сервіси.

Ми прагнемо робити складне простим та зручним — заради комфортного повсякдення наших клієнтів і колег.

Що потрібно буде робити:

• Здійснювати контроль переміщень та сервісного обслуговування клієнтського/передпродажного товару в обліковій системі.


• Надсилати запити до сервісних центрів з метою з’ясування поточного стану ремонтних робіт клієнтського передпродажного товару.


• Інформувати співробітників торгових точок, контакт центру про стан ремонту клієнтського товару.


• Контролювати розрахунок та оплату пені клієнтам за протермінований ремонт.


• Приймати рішення про погодження обміну товару клієнту чи повернення коштів.


• Складати звітну документацію у межах функціональних обов’язків.


• Проводити планові інвентаризації товару, що надійшов з сервісного центру клієнтської групи.

Що для нас важливо:

• Досвід роботи в сфері сервісного обслуговування буде перевагою, але не є обов’язковим.


• Досвід взаємодії з авторизованими сервісними центрами буде перевагою, але не є обов’язковим.


• Аналітичний склад розуму, системне мислення.


• Організованість, вміння працювати у колективі.


• Впевнений користувач Еxсel (зведені таблиці, ВПР та ін.).


• Вітається знання облікових складських програм: ЕRP, WMS.

Робота в Алло — це цікава робота в крутій команді з 27 — річною історією, де:

• Знижки на техніку та першочерговий доступ до новинок.


• Можливість професійного та кар'єрного росту у великій національній компанії.


• Можливість гібридної роботи після адаптації.

• Цікаві, амбіційні задачі та підтримку в їх реалізації.


• Графік роботи позмінний, плаваючий 5/2: 1 зміна з 09.00−18.00, 2 зміна — 12.00−21.00; бувають чергування (за потреби) у вихідні дні.


• Місце роботи — Почайна

Відкрий Алло — закрий питання