Involuntary Issues Support Agent

Tickets.ua — це продуктова IT-компанія, що швидко зростає та масштабує свої продукти на міжнародні ринки.

Суть роботи — допомога пасажирам у разі змін чи скасування рейсів: інформування, підтримка з поверненням або переоформленням квитків, взаємодія з авіакомпаніями та колегами.

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування — стабільність та всі необхідні гарантії з першого дня.


• Формат роботи — починаємо зі стажування в офісі, щоб познайомитись, відчути атмосферу і стати частиною команди. Після цього працюємо у дистанційному форматі -з будь-якого місця, де вам комфортно.


• Гнучкий позмінний графік — щоб легко поєднувати роботу з навчанням, хобі чи іншими справами.


• Медичне страхування в одній із провідних страхових компаній — ваше здоров’я завжди в пріоритеті.

• Знижка на абонемент у SportLife, щоб підтримувати енергію та баланс.


• Корпоративні подарунки до свят і важливих подій — ми любимо тішити свою команду.


• Затишний офіс у ближньому центрі — з кавою, світлом та людьми, до яких хочеться приходити.


• Можливості для розвитку — підтримуємо ініціативу, допомагаємо відкривати нові напрямки, даємо можливість переходити між департаментами та рости у своєму темпі.


• Атмосфера — тут легко подружитись, пожартувати, попросити поради. Ми віримо, що на роботі можна бути собою — і саме це робить нашу команду особливою.

Вимоги:

• Вища або незакінчена вища освіта


• Впевнений користувач ПК.


• Англійська мова на рівні B1 та вище.


• Аналітичне мислення та здатність швидко розбиратися в нових процесах.


• Висока відповідальність і вміння доводити справи до результату.


• Уважність до деталей та точність у роботі.


• Комунікабельність та вміння налагоджувати ефективну взаємодію.


• Готовність працювати в команді та підтримувати командний результат.

Обовʼязки:

• взаємодія з авіакомпаніями шляхом обміну інформації у глобальних дистрибутивних системах (GDS);

• інформування клієнтів про зміни у розкладі рейсів та надання подальшої підтримки при обробці їхніх запитів щодо повернення або переоформлення авіаквитків;

• комунікація з партнерами (усна та письмова);


• кросфункціональна взаємодія з іншими підрозділами компанії.

Чекаю на твоє резюме — стань частиною команди, яка допомагає людям подорожувати зручно! Для зв’язку пишіть у Telegram: [відгукнутися]