Оператор відділу технічної підтримки

Оператор відділу технічної підтримки

Мережа аптек «Бажаємо здоров’я» запрошує до команди оператора відділу технічної підтримки, який допомагатиме працівникам мережі у вирішенні питань, пов’язаних із роботою програмного забезпечення та комп’ютерної техніки.

Основні обов’язки:

• Приймання вхідних дзвінків від працівників мережі та надання консультацій щодо роботи з програмним забезпеченням і комп’ютерною технікою.


• Допомога у вирішенні стандартних технічних проблем за наявними інструкціями.


• Реєстрація та фіксація звернень у внутрішній системі.


• Передача складних або нестандартних звернень відповідним спеціалістам.


• Контроль опрацювання звернень відповідно до встановлених процедур.

Вимоги до кандидата:

• Базові знання комп’ютера, операційної системи Windows та принципів роботи програмного забезпечення.


• Грамотне усне та письмове мовлення українською мовою.


• Уміння ввічливо та зрозуміло спілкуватися з користувачами.


• Уважність до деталей і здатність точно фіксувати інформацію.


• Логічне мислення та вміння послідовно діяти під час вирішення проблем.


• Відповідальність, організованість і готовність працювати за інструкціями.


• Готовність навчатися та опановувати нові програми й робочі процеси.

Особисті якості:

• Комунікабельність і доброзичливість.


• Витримка та вміння зберігати спокій у напружених ситуаціях.


• Орієнтованість на допомогу користувачам.