Фахівець з технічної підтримки абонентів фіксованого зв'язку

У команду Київстар шукаємо фахівця/-чиню, який/-а допомагатиме абонентам отримувати якісні послуги фіксованого зв’язку, координуватиме роботу монтажників та контролюватиме виконання замовлень на підключення і сервісне обслуговування.

Що треба робити?

• Опрацьовувати замовлення на підключення послуг та сервісну підтримку абонентів і мережі фіксованого зв’язку
• Консультувати абонентів щодо підключення, тарифів, послуг та сервісного обслуговування
• Планувати й коригувати маршрути монтажників, координувати їхню роботу та відстежувати виконання замовлень
• Вносити й актуалізувати інформацію про перебіг виконання замовлень в інформаційних системах Компанії
• Контролювати облік використаних монтажниками матеріалів та обладнання
• Аналізувати невиконані замовлення, взаємодіяти з монтажниками та іншими підрозділами для оперативного вирішення питань і вдосконалення процесів
  
  

Ви — наш метч, якщо...

• Маєте вищу або середню спеціальну освіту, бажано за технічним напрямом або у сфері логістики
• Впевнено користуєтеся Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) та інтернетом
• Умієте організовувати робочі процеси, координувати завдання та контролювати їх виконання
• Здатні швидко навчатися, опановувати нові процедури та знаходити рішення в нестандартних ситуаціях
• Умієте ефективно комунікувати, працювати з інформацією та зберігати зосередженість за високого навантаження
  
  

Буде круто, якщо...

• Маєте від 6 місяців досвіду роботи у логістичних або сервісних організаціях
• Маєте досвід роботи у телекомунікаціях
• Розумієте базові принципи побудови та експлуатації мереж доступу FTTB і GPON
• Володієте англійською мовою
  
  

Чому Київстар

• Гнучкий графік роботи, гібридний/віддалений формат
• Бонуси за досягнення цілей
• 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів
• Страхування життя і здоров’я
• Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та ін
• Безбар’єрний простір для роботи та розвитку
• Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок
  
  

Чекаємо на ваш відгук, щоб разом втілювати неймовірне!

Детальніше про нас:

Зазирніть в наш Instagram — там про людей, культуру та життя в Київстар → https://www.instagram.com/kyivstar.people

А останні новини про нас шукайте в LinkedIn --> https://www.linkedin.com/company/kyivstar/

Якщо в тебе залишились питання, ти можеш задати їх нам, рекрутерам Київcтар. Переходь в наш телеграм канал «Кар'єра з Київстар» і давай спілкуватись!

Робота в Київстар, який входить до міжнародної Групи компаній Київстар, вимагає від нас дотримання високого рівня ділової етики, юридичних зобов'язань, наших цінностей та Кодексу поведінки міжнародної Групи компаній Київстар, визначених політик і процедур. Ми прагнемо бути чесними та відкритими, діяти етично, правдиво і сумлінно. Ми розуміємо важливість захисту ваших Персональних даних та прагнемо використовувати провідний досвід у цьому напрямі. Натиснувши кнопку «Відгукнутися на вакансію», ви підтверджуєте, що ви прочитали, зрозуміли та явно погодилися з нашою Політикою конфіденційності.

More About Us

Discover our people, culture, and everyday life at Kyivstar on Instagram → https://www.instagram.com/kyivstar.people

Stay up to date with our latest news on LinkedIn → https://www.linkedin.com/company/kyivstar/

Working at Kyivstar, which is a part of the international Kyivstar Group Ltd., requires us to follow high standards of business ethics, legal obligations, our values, the Group’s Code of Conduct, and all defined policies and procedures. We aim to be honest and open, act ethically, truthfully, and responsibly.We understand the importance of protecting your Personal Data and strive to apply leading practices in this area. By clicking the “Apply for this job” button, you confirm that you have read, understood, and explicitly agree to our Applicants Privacy Policy .

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.