Менеджер по роботі з клієнтами

Вимоги: вміння користуватися ПК, комунікабельність.

Ключові задачі:

• Відповідати на повідомлення клієнтів у месенджерах / чатах, соцмережах.


• Консультувати клієнтів щодо товарів / послуг / сайту: пояснювати, давати поради, допомагати з оформленням замовлень, навігацією тощо.


• Дзвінки лише від зацікавлених клієнтів. Вам не потрібно шукати клієнтів самостійно — лише приймати вхідні дзвінки та повідомлення, консультувати й допомагати клієнтам.


• Обробляти запити клієнтів, фіксувати їхні питання/потреби, редагувати або передавати їх далі, якщо потрібне вирішення з боку іншого відділу.


• Працювати швидко й уважно: давати чіткі, зрозумілі та ввічливі відповіді, документувати запити / звернення.