Головний спеціаліст відділу розгляду звернень Управління обслуговування громадян

Привіт! Ми — Головне управління Пенсійного фонду України у Волинській області, і ми шукаємо головного спеціаліста відділу розгляду звернень до нашої команди.

Якщо ти прагнеш працювати в установі, де твоя щоденна праця має соціальне значення, допомагає людям і підтримує важливі державні процеси — ця вакансія для тебе.

Що входитиме до твоїх обов’язків:

• Об'єктивний та вчасний розгляд особистих звернень громадян, звернень, що надходять через вебпортал, на електронну пошту та вебсайти Пенсійного фонду України, Урядову гарячу лінію, з органів державної влади.




• Підготовка запитів до інших структурних підрозділів Головного управління, установ, організацій, підприємств стосовно надання інформації, необхідної для забезпечення повного та змістовного розгляду звернень.




• Здійснення інформування та консультування осіб, які звертаються до Контакт-центру з питань пенсійного забезпечення, надання субсидій, пільг, страхових виплат, інших соціальних виплат, державних соціальних допомог, ведення Реєстру застрахованих осіб тощо з дотриманням вимог Закону України «Про захист персональних даних».




• Підготовка інформації на запити Пенсійного фонду України, Міністерства соціальної політики, сім'ї та єдності України, адвокатські та депутатські запити щодо пенсійного забезпечення заявників.



• Підготовка результатів розгляду звернень громадян, подання матеріалів до Пенсійного фонду України щодо стану реалізації конституційного права громадян на звернення.

Що ми очікуємо від тебе:

• Вища освіта за освітнім ступенем не нижче молодшого бакалавра.


• Бажання розвиватися у сфері соціального захисту та державного обслуговування.


• Відповідальність, уважність до деталей і комунікабельність.


• Вміння працювати з інформацією та дотримуватися встановлених процедур.


• Готовність навчатися і приймати виклики нової роботи.


• Ми відкриті до кандидатів без досвіду в даній сфері, а також підтримуємо працевлаштування людей з інвалідністю та ветеранів — для нас важлива соціальна відповідальність.

Що пропонуємо ми:

• Стабільну роботу у державній установі з можливістю професійного росту.


• Дружній колектив і підтримку на всіх етапах адаптації.


• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії.


• Можливість відчути, що твоя робота дійсно допомагає людям отримувати належну підтримку.

Приєднуйся до нашої команди, щоб разом робити життя людей кращим, а соціальну систему — ефективнішою і людянішою! Чекаємо на твоє резюме.