Оператор контакт-центру

Оператор контакт-центру (обробка заявок та дзвінків) Ми шукаємо уважного та відповідального оператора контакт-центру, який стане першою ланкою комунікації з нашими клієнтами.

Що потрібно робити:

• обробляти вхідні дзвінки та звернення клієнтів;


• оперативно відповідати на дзвінки та проводити первинну кваліфікацію клієнтів;


• працювати із заявками в CRM-системах ;


• створювати та оновлювати контакти, заявки, статуси та іншу інформацію;


• розподіляти заявки між експертами відповідно до правил компанії;


• повідомляти експертів про нові заявки;


• здійснювати повторні дзвінки клієнтам, які не відповіли або потребують повторного контакту;


• розміщувати оголошення на рекламних майданчиках (Rieltor.ua, OLX);


• вести щоденну звітність та працювати з формою передачі лідів.

Ми очікуємо, що ви:

• впевнено володієте ПК та швидко навчаєтесь роботі з новими програмами;


• уважні до деталей та вмієте працювати з великим обсягом інформації;


• грамотно спілкуєтесь українською мовою;


• відповідальні, організовані та клієнтоорієнтовані;


• вмієте працювати в режимі багатозадачності.

Ми пропонуємо:

• гібридний формат роботи (офіс + віддалено);


• графік роботи за індивідуальним графіком чергувань;


• навчання та підтримку на етапі адаптації;


• роботу в команді професіоналів;


• можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання;


• конкурентну заробітну плату.

Якщо вам подобається спілкування з людьми, ви уважні до деталей і хочете працювати в сучасній компанії — будемо раді бачити вас у нашій команді! Надсилайте резюме сюди або нашому HR-у у телеграм @sofia_AHRoyal